Zásady vracení peněz

Zásady vracení peněz

Naše zásady vracení zboží jsou jednoduché. Do 30 dnů od obdržení objednávky můžete vrátit peníze (kromě našich odchozích nákladů na dopravu) za jakékoli osvětlovací zařízení nebo související produkt, který nebyl použit, je v původním obalu a je v prodejním stavu. Svítidlo nemohlo být žádným způsobem nainstalováno nebo upraveno. Svítidlo musí být uzavřeno v původní krabici s dostatečným množstvím obalového materiálu a na vráceném balení musí mít číslo autorizace pro vrácení zboží (rma#) vydané kikilighting.com. kikilighting.com musí vrátit vrácený produkt do deseti dnů od přijetí vaší objednávky, kde bude předmětem hodnocení našimi zaměstnanci. Nemůžeme vrátit žádné peníze, pokud bude vrácení obdrženo po patnácti dnech od původního přijetí ve vaší lokalitě. Chcete-li zahájit proces vrácení, zašlete e-mail na adresu [email protected], kde jasně uvedete svou situaci a specifikujete produkty, které chcete vrátit. Výrobce může účtovat poplatek za doplnění stavu. Klient je odpovědný za veškeré poplatky za doplnění, které vzniknou výrobci.

Následující typy položek a objednávek nesplňují podmínky pro vrácení nebo vrácení peněz 

Výrobky vrácené bez čísla pro vrácení zboží (rma#), vydané kikilighting.com; žárovky; produkty, které jsou vyráběny na zakázku (tj. osvětlení kolejí, jsou navrženy na míru nebo jsou vhodné pro vaši objednávku, pokud nemají vadu). Speciální nákupy, jako jsou položky na prodej inventáře, speciální položky objednávky ((speciální položky objednávky nelze zrušit po zadání objednávky) objednávky, u kterých byl uplatněn slevový kód, speciální zlevněné produkty, vlastní nabídky, zlevněné položky, položky, které jsou označeny - nevratná, nezrušitelná a urychlená přeprava a poplatky. Nemůžeme přijímat vrácení, výměnu nebo zrušení velkých objednávek stejného produktu. (Velké objednávky definujeme jako 3 nebo více stejných produktů) Pokud objednáváte velké množství zboží, doporučujeme vám nejprve objednat vzorek, abyste se ujistili, že je to, co potřebujete. Všechny produkty, na které byl uplatněn slevový kód, nesplňují podmínky pro vrácení zboží a jsou nevratné. Veškerý prodej zásob je konečný a nevratný.

Při vracení jakékoli položky nezapomeňte produkt řádně zabalit. Doporučujeme zakoupit pojištění přepravy. Nemůžeme poskytnout náhradu za žádný produkt přijatý do našeho skladu v poškozeném stavu. V takovém případě musíte uplatnit reklamaci u přepravní společnosti a poradit nám, co s poškozeným výrobkem. Váš produkt budeme uchovávat po dobu 30 dnů, poté bude produkt zničen.

Vrácení peněz (pokud existují)

Jakmile bude vaše vrácení přijato a zkontrolováno, zašleme vám e-mail s oznámením, že jsme obdrželi vrácené zboží. Budeme vás také informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz.
Pokud bude vaše refundace schválena, bude zpracována a automaticky použita do vaší kreditní karty nebo původní platební metody do jednoho týdne.

Opožděné nebo chybějící vrácení peněz (pokud existují)
Pokud jste dosud neobdrželi vrácení peněz, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte společnost, která vydala vaši kreditní kartu, může nějakou dobu trvat, než bude vaše vrácení peněz oficiálně zaúčtováno.
Dále kontaktujte svou banku. Před odesláním vrácení peněz často trvá nějaký čas zpracování.
Pokud jste to všechno udělali a dosud jste neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás na adrese [email protected]

Výprodejové položky (pokud existují)
Vráceny mohou být pouze položky s běžnými cenami, bohužel nelze vrátit zboží z prodeje.

Výměny (pokud existují)
Vyměňujeme pouze vadné nebo poškozené předměty. Pokud potřebujete vyměnit stejný produkt, pošlete nám e-mail. Podrobnosti získáte na adrese [email protected] Poštovní adresa produktu: místnost 2324, 2. patro, softwarový park, východní čtvrť, Zhongshan, Guangdong, Čína nebo náš zámořský sklad.

Dárkové předměty
Pokud byla položka při zakoupení a odeslání přímo k vám označena jako dárek, obdržíte dárkový kredit za hodnotu vašeho vrácení. Po obdržení vráceného zboží vám bude zaslán dárkový certifikát.

Pokud položka nebyla při zakoupení označena jako dárek nebo pokud si dárce nechal zaslat objednávku, aby vám ji mohl dát později, zašleme dárci vrácení peněz a on se dozví o vašem návratu.

Poskozene zbozi

Jakýkoli výrobek, který je přijat poškozený nebo dorazil s chybějící částí, musí být nahlášen před instalací a do 48 hodin od přijetí. Příjemce je povinen zkontrolovat správnost zboží a nahlásit jakékoli nesrovnalosti co nejdříve. kikilighting nemůže přijmout odpovědnost za jakékoli škody, které nebyly nahlášeny v tomto časovém rámci. Nepřijímáme ani odpovědnost za jakékoli rozbité části, které jsou hlášeny po instalaci svítidla. Veškerá poškození musí být nahlášena před instalací. Počkejte prosím na všechny obalové materiály a počkejte, dokud přepravce neprovede kontrolu. Pokud jste zlikvidovali zásilku, která dorazila poškozená - nebudeme schopni poskytnout žádnou náhradu. Prohlédněte prosím všechny krabice, zda nejsou poškozené, a řekněte řidiči, aby učinil poznámky na dodacím listu, pokud je takové poškození viditelné - také nahlaste červenou barvu na indikátorech rázů, které jsou mimo krabici.

Výrobky obdržené s rozbitým sklem nebo promáčknutými odstíny nebo rámečky se nepovažují za vadné. V takovém případě poskytneme náhradní sklo nebo odstíny bez dalších poplatků. Pokud obdržíte výrobek s rozbitým sklem nebo promáčknutým rámečkem, nelze jej vrátit. Bude vám poskytnut náhradní díl. Pokud si nepřejete dostávat náhradní, budeme zásilku považovat za vrácenou a budou vám účtovány poplatky za doplnění až do výše 35%. Zachováváme si také právo odečíst veškerou odchozí dopravu z vrácení peněz. Zásilky, které jsou odmítnuty při dodání nebo jim chybí kusy, jsou také považovány za vrácené zásilky a poplatky za doplnění zásob + odchozí náklady na dopravu.

Vady výrobce

Pokud dojde k závadě výrobce - vyhrazujeme si právo opravit / opravit jakoukoli poškozenou část / sklo nebo závadu jakéhokoli přípravku - prodáváme. Pokud nelze dotyčný díl opravit, poskytneme bezplatně výměnu.

Záruka

Na všechny výrobky se vztahuje 3letá záruka, která začíná běžet dnem dodání zboží (Bez žárovky).

Objednávka umístění

Účtujeme kreditní karty v době zadání objednávky. Chrání kupujícího a prodávajícího před podvodem, protože poplatek se již na kreditní kartě objevuje a původní držitel karty může poplatek zpochybnit před odesláním zboží.

Zrušené nebo změněné objednávky

Pokud bude objednávka zrušena nebo změněna, vrátíme vám částku sníženou o poplatky vzniklé zpracovatelům plateb kreditní kartou, jako jsou platby Paypal. Tyto poplatky jsou vždy nevratné.

 Zásady vracení peněz - KiKi Lighting

cs_CZCS