Politica de envios

Politica de envios

Si bien ofrecemos envío gratuito en la mayoría de los artículos de nuestro sitio web, es posible que nuestra oferta de envío gratuito no se aplique a artículos pesados, de gran tamaño o frágiles.

Algunos fabricantes también exigen un recargo por envío que no se puede renunciar.

A menudo se requiere el envío de carga para ciertos artículos, especialmente aquellos que son pesados, grandes o frágiles, como artefactos de iluminación y muebles. El fabricante determinará el mejor método de envío para garantizar que su artículo se envíe de la manera más segura y eficiente posible.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega son solo estimaciones y los niveles de stock se indican en nuestro sitio web en función de los niveles de stock que recibimos de nuestro almacén o del almacén del fabricante. Los niveles de existencias pueden cambiar rápidamente.

Aunque indicamos En stock en nuestro sitio, no significa que el producto esté realmente en stock. En el momento de realizar el pedido, el artículo puede estar vendido.

No programe a un electricista en función de los niveles de existencias indicados en nuestro sitio. Solo cuando llegue el artículo, se debe programar al electricista.

Área de entrega:

Los productos de este sitio web solo admiten la entrega en países de la UE. Si necesita realizar envíos a otros países, comuníquese con nosotros para realizar una consulta: [email protected]

Procesando orden:

El tiempo de procesamiento del pedido es de 2 días hábiles, le enviaremos un correo electrónico detallado con la información de envío después de la entrega, incluido el número de conocimiento de embarque y el sitio web de consulta.

Dirección de entrega:

Nuestro almacén en China o nuestro almacén en el extranjero.

Elegiremos el almacén más rápido y mejor para que usted entregue las mercancías de acuerdo con la situación real del inventario.

Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros para realizar una consulta: [email protected]

Modo de transporte:

China EMS
Elegiremos el servicio de mensajería más rápido para usted. Si necesita servicios de mensajería específicos, contáctenos: [email protected]

Tiempo de transporte

  •   Región europea (excepto Islandia) 20-40 días naturales gratis

Compensación por retraso en la entrega:

Si los bienes no se entregan a tiempo, lamentamos mucho su retraso en la recepción de los bienes y le proporcionaremos 10% del precio del pedido de la compensación demorada de los bienes. Haremos todo lo posible para asegurarnos de que los productos lleguen a tiempo.

derechos arancelarios:

Tenga en cuenta: Su pago no incluye derechos de aduana, impuestos locales o cualquier otro costo de importación.
Los productos enviados desde almacenes en China pueden tener derechos de aduana. Si hay derechos de aduana, podemos ayudarlo a pagar 20% de los derechos de aduana cuando ya haya recibido el producto. Debe asumir los derechos de aduana restantes del 80%. Para obtener más información, póngase en contacto con nosotros para realizar una consulta: [email protected]

Envíos rechazados

Si un pedido ya ha sido enviado y el cliente lo rechaza, el cliente es responsable del costo de devolución del producto, así como de las tarifas de reposición.

Si el producto no puede ser devuelto al remitente (por ejemplo: si el costo de envío de devolución excede el valor de la mercancía), no se pueden otorgar reembolsos en tal caso.

Artículo incorrecto recibido

Todos los envíos con artículos que se recibieron incorrectamente o por error deben ser informados dentro de una semana después de que se realizó la entrega. Tenemos que recibir una notificación por correo electrónico si el artículo no coincide con su pedido. No podemos aceptar ninguna reclamación después de una semana de la entrega de la mercancía. En el caso de la entrega de un artículo incorrecto, kikilighting se reserva el derecho de proporcionar el producto correcto en un período de hasta 8 semanas después de la entrega del artículo incorrecto. kikilighting pagará todos los gastos de envío para recoger el nuevo producto. Si el cliente no desea un cambio, el pedido se tratará como una devolución y se aplicarán tarifas de reposición de hasta 25%.

Política de envío - KiKi Lighting

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