Polityka zwrotów

Polityka zwrotów

Nasza polityka zwrotów jest prosta. W ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia możesz zwrócić każdą oprawę oświetleniową lub pokrewny produkt, który nie był używany, w oryginalnym opakowaniu i jest w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży, w celu uzyskania zwrotu kosztów (z wyłączeniem kosztów wysyłki). Urządzenie nie mogło być w żaden sposób instalowane ani modyfikowane. Osprzęt musi być dołączony do oryginalnego pudełka z wystarczającą ilością materiału opakowaniowego i mieć numer autoryzacji zwrotu towaru (rma#), wydany przez kikilighting.com, na zwróconym pudełku. kikilighting.com musi otrzymać zwrócony produkt w ciągu dziesięciu dni od otrzymania zamówienia, gdzie zostanie on oceniony przez nasz personel. Nie możemy zwrócić żadnego zwrotu, jeśli zwrot nastąpi po piętnastu dniach od pierwotnego odbioru w Twojej lokalizacji. Aby rozpocząć proces zwrotu, wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected], jasno określając swoją sytuację i określając produkty, które chcesz zwrócić. Producent może naliczyć opłatę za uzupełnienie zapasów. Klient jest odpowiedzialny za wszelkie opłaty za uzupełnienie zapasów poniesione przez producenta.

Następujące rodzaje przedmiotów i zamówień nie kwalifikują się do zwrotu ani zwrotu pieniędzy 

Produkty zwrócone bez numeru autoryzacji zwrotu towaru (rma#), wydanego przez kikilighting.com; żarówki; produkty wykonane na zamówienie (tj. oświetlenie szynowe, zaprojektowane na zamówienie lub dopasowane do zamówienia, chyba że mają wadę). Zakupy specjalne, takie jak pozycje wyprzedaży, pozycje z zamówień specjalnych (pozycji z zamówień specjalnych nie można anulować po złożeniu zamówienia) zamówienia, w których wykorzystano kod rabatowy, produkty ze specjalnymi przecenami, niestandardowe oferty, pozycje z rabatem, pozycje oznaczone - bezzwrotna, niemożliwa do anulowania i przyspieszona wysyłka i opłaty. Nie możemy przyjąć zwrotów, wymian ani anulowań dużych zamówień tego samego produktu. (Duże zamówienia definiujemy jako 3 lub więcej tego samego produktu) Jeśli zamawiasz dużą ilość produktu, zachęcamy do zamówienia próbki, aby upewnić się, że jest to, czego potrzebujesz. Wszystkie produkty, do których zastosowano kod rabatowy, nie kwalifikują się do naszej polityki zwrotów i nie podlegają zwrotowi. Cała sprzedaż zapasów jest ostateczna i nie podlega zwrotowi.

Zwracając dowolny przedmiot, należy go odpowiednio zapakować. Zalecamy wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie możemy zwrócić pieniędzy za żaden produkt otrzymany w naszym magazynie w stanie uszkodzonym. W takim przypadku należy zgłosić reklamację firmie spedycyjnej i doradzić nam, co zrobić z uszkodzonym produktem. Będziemy przechowywać Twój produkt przez 30 dni, po czym produkt zostanie zniszczony.

Zwroty kosztów (jeśli dotyczy)

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie przetworzony i automatycznie zastosowany do Twojej karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności w ciągu tygodnia.

Opóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy)
Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej, może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często przed zaksięgowaniem zwrotu pieniędzy upływa trochę czasu.
Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]

Wyprzedaż (jeśli dotyczy)
Zwrotowi mogą podlegać tylko przedmioty o zwykłej cenie, niestety nie można zwrócić kosztów za przedmioty z wyprzedaży.

Wymiany (jeśli dotyczy)
Wymieniamy tylko elementy wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić ten sam produkt, napisz do nas. Aby uzyskać szczegółowe informacje, prosimy o kontakt: [email protected] Adres pocztowy produktu: Pokój 2324, 2. piętro, Software Park, East District, Zhongshan, Guangdong, Chiny lub nasz magazyn zagraniczny.

Prezenty
Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent przy zakupie i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz bon upominkowy o wartości Twojego zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu zostanie do Ciebie wysłany bon upominkowy.

Jeśli przedmiot nie został oznaczony jako prezent przy zakupie lub osoba, która otrzymała prezent, wysłała zamówienie do siebie w celu późniejszego przekazania, wyślemy zwrot pieniędzy do dawcy prezentu, a on dowie się o Twoim zwrocie.

Zniszczone dobra

Każdy otrzymany produkt uszkodzony lub dostarczony z brakującą częścią należy zgłosić przed instalacją i w ciągu 48 godzin od otrzymania. Odbiorca jest odpowiedzialny za sprawdzenie towaru pod kątem jego poprawności i zgłoszenie wszelkich niezgodności jak najszybciej. kikilighting nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody niezgłoszone w tym czasie. Nie bierzemy również odpowiedzialności za jakiekolwiek zepsute części zgłoszone po zainstalowaniu oprawy oświetleniowej. Wszelkie uszkodzenia należy zgłosić przed montażem. Proszę zachować wszystkie materiały opakowaniowe od tego czasu i poczekać, aż spedytor dokona kontroli. Jeśli pozbyłeś się uszkodzonego opakowania przesyłki, która dotarła, nie będziemy w stanie zapewnić wymiany. Prosimy o sprawdzenie wszystkich pudeł pod kątem uszkodzeń i poinformowanie kierowcy o wpisaniu uwag na liście przewozowym, jeśli takie uszkodzenie jest widoczne - należy również zgłosić czerwony kolor na wskaźnikach wstrząsów, które znajdują się poza pudełkiem.

Produkty otrzymane z potłuczonym szkłem lub wgniecionymi kloszami lub ramkami nie są uważane za wadliwe. W takim przypadku zapewnimy wymianę szyb lub rolet bez dodatkowych opłat. W przypadku otrzymania produktu z pękniętym szkłem lub wgniecioną ramą nie można go zwrócić. Otrzymasz część zamienną. Jeśli nie chcesz otrzymać zamiennika, uznamy przesyłkę za przesyłkę zwrotną i zostaną naliczone opłaty za uzupełnienie zapasów w wysokości do 35%. Zastrzegamy sobie również prawo do potrącenia kosztów wysyłki wychodzącej ze zwrotu. Przesyłki odrzucone przy dostawie lub z brakującymi elementami są również traktowane jako przesyłki zwrotne i opłaty za uzupełnienie zapasów + koszty wysyłki wychodzącej.

Wady producenta

W przypadku wady producenta - zastrzegamy sobie prawo do naprawy / naprawy uszkodzonej części / szyby lub wady dowolnego oprawy - sprzedajemy. Jeśli danej części nie można naprawić, zapewnimy bezpłatną wymianę.

Gwarancja

Wszystkie produkty objęte są 3-letnią gwarancją, rozpoczynającą się w dniu dostawy towaru (Bez żarówki).

Składanie zamówienia

Karty kredytowe obciążamy w momencie składania zamówienia. Chroni to kupującego i sprzedającego przed oszustwami, ponieważ opłata pojawia się już na karcie kredytowej, a pierwotny posiadacz karty może zakwestionować opłatę przed wysłaniem towaru.

Anulowane lub zmienione zamówienia

Jeśli zamówienie zostanie anulowane lub zmienione, zwrócimy pieniądze pomniejszone o opłaty poniesione przez podmioty obsługujące płatności kartą kredytową, takie jak płatności Paypal. Opłaty te są zawsze bezzwrotne.

 Polityka zwrotów - KiKi Lighting

pl_PLPL