Wir bieten kostenlosen Versand in die meisten europäischen Länder für die meisten Artikel auf unserer Website an. Dieses Angebot gilt jedoch möglicherweise nicht für schwere, übergroße oder zerbrechliche Artikel. Einige Hersteller erheben zudem einen Versandzuschlag, der nicht erlassen werden kann. Für bestimmte Artikel, insbesondere schwere, große oder zerbrechliche wie Lampen und Möbel, ist häufig der Versand per Spedition erforderlich. Der Hersteller wählt die beste Versandart, um einen sicheren und effizienten Transport Ihrer Ware zu gewährleisten.
Liefergebiet:
Die Produkte auf dieser Website werden nur innerhalb der EU geliefert. Für Lieferungen in andere Länder kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Lieferadresse:
Unsere Lager. Wir wählen je nach aktuellem Lagerbestand das schnellste und beste Lager für Ihre Lieferung aus. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Auftragsabwicklung:
Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung (nur die Bestellvorbereitung, ohne Versand- und Lieferzeit) beträgt 7-14 Werktage. Nach dem Versand erhalten Sie von uns eine detaillierte E-Mail mit Versandinformationen, einschließlich der Frachtbriefnummer und der Website für Rückfragen.
Lieferzeiten
Lieferzeiten = Bearbeitungszeit (Auftragsvorbereitung) + Versandzeit
In den meisten Fällen bearbeiten wir Ihre Bestellung innerhalb von 2–5 Wochen. Die Lieferzeiten sind nur Schätzungen, und die auf unserer Website angegebenen Lagerbestände basieren auf den Informationen, die wir entweder von unserem eigenen Lager oder vom Hersteller erhalten. Lagerbestände können sich schnell ändern. Auch wenn auf unserer Website „Auf Lager“ angezeigt wird, bedeutet dies nicht, dass das Produkt tatsächlich verfügbar ist. Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung kann der Artikel bereits verkauft sein. Bitte beauftragen Sie keinen Elektriker anhand der auf unserer Website angegebenen Lagerbestände. Erst wenn der Artikel eingetroffen ist, sollte ein Elektriker beauftragt werden.
Transportmittel:
Wir wählen für Sie den schnellsten Kurierdienst aus. Falls Sie einen bestimmten Kurierdienst benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter: [email protected].
Kostenloser Versand (DPD): 0 €
Schnellster Versand (DHL oder DPD): Nur für bestimmte Produkte verfügbar: 5–20 € pro Stück
Expressversand für kleine Artikel: Dieser Service ist bestimmten Produkten mit geringer Größe vorbehalten und ist kostenlos.
Transportzeit
Kostenloser Versand
(1) Die meisten Länder
Versanddienstleister: DPD
Kosten: Kostenlos
Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen
Lieferzeit:
2 Wochen: Die meisten europäischen Länder (wie Polen, Schweden, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, die Niederlande, Belgien und Italien) sowie die USA, Kanada, Japan und Australien halten sich an diese Regel; in anderen, weiter entfernten Ländern kann die Lieferzeit länger sein. – Die meisten Produkte mit normaler Größe und normalem Gewicht.
2–4 Wochen: Die meisten europäischen Länder (wie Polen, Schweden, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Niederlande, Belgien, Italien) sowie die USA, Kanada, Japan und Australien halten sich an diese Regel; in weiter entfernte Länder kann die Lieferzeit länger sein. – Große, aber leichte Produkte
(2) Bestimmte Länder: Norwegen, Island, Zypern, Puerto Rico, Alaska und Hawaii.
Preis: 100 € pro Stück
Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen
Lieferzeit: 5-7 Tage
Verfügbarkeit der Fluggesellschaften nach Zielort:
Norwegen, Island, Zypern: UPS / DHL Express
Puerto Rico, Alaska, Hawaii: UPS / DHL Express / FedEx
Hinweis: Die Lieferzeiten können je nach Fluginformationen zum Zeitpunkt der Bestellung variieren.
Schnellster Versand
Spediteur: DHL oder DPD
Kosten: 5–20 € pro Stück
- Für Produkte in kleiner Größe: 5 € pro Stück;
- Für großformatige Produkte: 20 € pro Stück;
- Andere Größen, 10€ pro Stück.
Bearbeitungszeit: 1-3 Tage
Lieferzeit:
- 2-5 Tage (Deutschland)
- 3-7 Tage (Polen, Schweden, Frankreich, Niederlande, Belgien, Italien, Österreich, Spanien)
- 6-10 Tage (Andere europäische Länder)
Entsprechende Produkte: Ausgewählte Produkte (Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Artikelnummerninformationen auf der jeweiligen Produktseite)
Hinweis: Zollfrei
Bitte beachten Sie, dass der schnellste Versand (DHL oder DPD) in einige Länder außerhalb der EU und außerhalb Europas nicht verfügbar ist. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Expressversand für kleine Sendungen
Kosten: Kostenlos
Bearbeitungszeit: 1 Woche
Lieferzeit: 1-2 Wochen (Die meisten Länder)
Spezielle Produkte: Diese Kategorie ist für spezielle Produkte mit geringer Größe reserviert.
Bitte beachten Sie, dass die obigen Angaben nur Richtwerte sind. Die Lieferzeit kann innerhalb desselben Landes je nach Region variieren. Wir arbeiten stetig an der Verbesserung unseres Services und bemühen uns, weitere und bessere Versanddienstleister zu finden.
Nachdem der Kunde die Gebühr für den Expressversand (einschließlich Expressversand, FedEx und anderer Expressversandarten) bezahlt hat, werden die Versandkosten nicht erstattet, sofern die Ware bereits versandt wurde.
Entschädigung für verspätete Lieferung:
Sollten die Waren nicht rechtzeitig geliefert werden, bedauern wir die verspätete Lieferung sehr und erstatten Ihnen 10 % des Bestellpreises als Entschädigung. Wir werden unser Möglichstes tun, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten.
Zollgebühren:
Wir übernehmen 20 % der anfallenden Zollgebühren und Maklerprovisionen, sofern das Zielland in der EU liegt. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Abgelehnte Sendungen
Wird eine Bestellung bereits versandt und vom Kunden abgelehnt, trägt dieser die Kosten für die Rücksendung sowie etwaige Wiedereinlagerungsgebühren. Kann die Ware nicht an den Absender zurückgesendet werden (beispielsweise, wenn die Rücksendekosten den Warenwert übersteigen), erfolgt in diesem Fall keine Rückerstattung.
Falscher Artikel erhalten
Alle Lieferungen mit fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln müssen uns innerhalb einer Woche nach Zustellung gemeldet werden. Bitte benachrichtigen Sie uns per E-Mail, falls der Artikel nicht Ihrer Bestellung entspricht. Nach Ablauf einer Woche können wir keine Reklamationen mehr annehmen. Im Falle der Lieferung eines falschen Artikels behält sich kikilighting das Recht vor, innerhalb von bis zu acht Wochen nach Zustellung des falschen Artikels das korrekte Produkt zu liefern. kikilighting übernimmt alle Versandkosten für die Abholung des neuen Produkts. Wünscht der Kunde keinen Umtausch, wird die Bestellung als Rücksendung behandelt und es fallen Wiedereinlagerungsgebühren von bis zu 25 % an.
Unterstützung für alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Stornierung ohne Angabe von Gründen.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Im Falle einer Stornierung fallen Versandkosten an.
Nach Versand der Ware storniert oder sendet der Kunde die Bestellung aus persönlichen Gründen zurück. Wir berechnen eine Versandgebühr in Höhe von 50 % des Bestellwerts, maximal jedoch 150 Euro, um unseren Verlust auszugleichen.
