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Seleccionaremos el servicio de mensajería más rápido para usted. Si necesita un servicio de mensajería específico, contáctenos a través de [email protected].

Envío gratuito (DPD): 0 €

Envío más rápido (DHL o DPD): Solo disponible para algunos productos específicos: 5-20 € por unidad.

Envío exprés para piezas pequeñas: Está reservado para productos específicos de tamaño pequeño: Gratis.

Tiempo de transporte

Envío gratis

(1) La mayoría de los países

Transportista: DPD

Coste: Gratis

Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas

Tiempo de envío:

2 semanas: La mayoría de los países europeos (como Polonia, Suecia, Alemania, Francia, Reino Unido, Países Bajos, Bélgica, Italia), EE. UU., Canadá, Japón y Australia se ajustan a esta regla; otros países remotos requerirían más tiempo. - La mayoría de los productos de tamaño y peso normales.

2-4 semanas: La mayoría de los países europeos (como Polonia, Suecia, Alemania, Francia, Reino Unido, Países Bajos, Bélgica, Italia), EE. UU., Canadá, Japón y Australia se ajustan a esta regla; otros países remotos requerirían más tiempo. - Productos de gran tamaño pero ligeros.

(2) Países específicos: Noruega, Islandia, Chipre, Puerto Rico, Alaska y Hawái.

Precio: 100 € por unidad

Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas

Tiempo de envío: 5-7 días

Disponibilidad de aerolíneas por destino:

Noruega, Islandia, Chipre: UPS / DHL Express

Puerto Rico, Alaska, Hawái: UPS / DHL Express / FedEx

Nota: Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la información del vuelo en el momento del pedido.

Envío más rápido

Transportista: DHL o DPD

Precio: 5-20€ por unidad

• Para productos de tamaño pequeño, 5 € por unidad;
• Para productos de gran tamaño, 20 € por unidad;
• Otros tamaños de productos, 10€ por unidad.

Tiempo de procesamiento: 1-3 días

Tiempo de envío:

• 2-5 días (Alemania)
• 3-7 días (Polonia, Suecia, Francia, Países Bajos, Bélgica, Italia, Austria, España)
• 6-10 días (Otros países europeos)

Productos correspondientes: Productos especificados (Para más detalles, consulte la información del SKU en la página de cada producto).

Nota: Libre de aranceles

Tenga en cuenta que el envío exprés (DHL o DPD) no está disponible para algunos países fuera de la UE y de Europa. Para más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Envío exprés para piezas pequeñas

Coste: Gratis

Tiempo de procesamiento: 1 semana

Tiempo de envío: 1-2 semanas (la mayoría de los países)

Productos específicos: Está reservado para productos específicos de tamaño pequeño.

• Si no está seguro de si nuestro servicio de entrega está disponible en su país o región, póngase en contacto con nosotros a través de [email protected].
• Tiempos de entrega = Tiempo de procesamiento (preparación del pedido) + Tiempo de envío

¿Cómo puedo rastrear el paquete?

• Una vez enviados los pedidos, le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento. Puede consultar el estado de su pedido en https://www.17track.net/en.
• Si no recibe nuestros correos electrónicos, póngase en contacto con nosotros en [email protected] y le responderemos lo antes posible.
  ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
• Puedes cancelar tu pedido sin cargo alguno dentro de las 24 horas sin necesidad de justificación. Envíanos un correo electrónico a support@kikilighting con tu número de pedido y factura; lo confirmaremos y te responderemos en un plazo de 24 horas. Detalles

Nota:

• Por favor, no inicie ningún caso en PayPal ni solicite una devolución de cargo a su tarjeta de crédito; haremos todo lo posible para ayudarle a resolver el problema.
• Si su pedido ya ha sido enviado, no podrá cancelarlo. Para cancelarlo, deberá abonar los gastos de envío.

¿Qué debo hacer si los productos recibidos están dañados (son incorrectos)?

• Por favor, contáctenos a través de [email protected] dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del artículo dañado (o incorrecto). Es responsabilidad del destinatario verificar que el artículo sea correcto e informarnos cualquier discrepancia (con fotos) lo antes posible. Le ofreceremos una solución perfecta a la mayor brevedad. Detalles

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

• En el caso de devoluciones exitosas y pedidos aceptados para reembolso, el importe puede tardar hasta 5 días hábiles en ser abonado a su cuenta de pago original (PayPal: 2-3 días; Tarjeta de crédito: 3-5 días).

¿El voltaje que requiere el producto que compré coincide con el del país donde me encuentro?

• El voltaje de nuestros productos se ajustará según su país, como se muestra a continuación.
• 110V-120V: EE. UU., Canadá, México, Brasil, Japón.
• 220V-240V: Reino Unido, Australia, Francia, Países Bajos, Italia, Alemania, España, Noruega, Irlanda, Grecia, Portugal, Nueva Zelanda, Bélgica, Sudáfrica, Egipto, Chile, Dinamarca, Singapur, Suecia, Israel, Suiza.