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Seleccionaremos el servicio de mensajería más rápido para usted. Si necesita un servicio de mensajería específico, contáctenos a través de [email protected].
Envío gratuito (DPD): 0 €
Envío más rápido (DHL o DPD): Solo disponible para algunos productos específicos: 5-20 € por unidad.
Envío exprés para piezas pequeñas: Está reservado para productos específicos de tamaño pequeño: Gratis.
Tiempo de transporte
Envío gratis
(1) La mayoría de los países
Transportista: DPD
Coste: Gratis
Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas
Tiempo de envío:
2 semanas: La mayoría de los países europeos (como Polonia, Suecia, Alemania, Francia, Reino Unido, Países Bajos, Bélgica, Italia), EE. UU., Canadá, Japón y Australia se ajustan a esta regla; otros países remotos requerirían más tiempo. - La mayoría de los productos de tamaño y peso normales.
2-4 semanas: La mayoría de los países europeos (como Polonia, Suecia, Alemania, Francia, Reino Unido, Países Bajos, Bélgica, Italia), EE. UU., Canadá, Japón y Australia se ajustan a esta regla; otros países remotos requerirían más tiempo. - Productos de gran tamaño pero ligeros.
(2) Países específicos: Noruega, Islandia, Chipre, Puerto Rico, Alaska y Hawái.
Precio: 100 € por unidad
Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas
Tiempo de envío: 5-7 días
Disponibilidad de aerolíneas por destino:
Noruega, Islandia, Chipre: UPS / DHL Express
Puerto Rico, Alaska, Hawái: UPS / DHL Express / FedEx
Nota: Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la información del vuelo en el momento del pedido.
Envío más rápido
Transportista: DHL o DPD
Precio: 5-20€ por unidad
- Para productos de tamaño pequeño, 5 € por unidad;
- Para productos de gran tamaño, 20 € por unidad;
- Otros tamaños de productos, 10€ por unidad.
Tiempo de procesamiento: 1-3 días
Tiempo de envío:
- 2-5 días (Alemania)
- 3-7 días (Polonia, Suecia, Francia, Países Bajos, Bélgica, Italia, Austria, España)
- 6-10 días (Otros países europeos)
Productos correspondientes: Productos especificados (Para más detalles, consulte la información del SKU en la página de cada producto).
Nota: Libre de aranceles
Tenga en cuenta que el envío exprés (DHL o DPD) no está disponible para algunos países fuera de la UE y de Europa. Para más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Envío exprés para piezas pequeñas
Coste: Gratis
Tiempo de procesamiento: 1 semana
Tiempo de envío: 1-2 semanas (la mayoría de los países)
Productos específicos: Está reservado para productos específicos de tamaño pequeño.
Tenga en cuenta que la información anterior es solo de referencia. Para un mismo país, el tiempo de envío varía según la región. Mejoramos constantemente nuestro servicio y haremos todo lo posible por encontrar más y mejores transportistas con los que trabajar.- Si no está seguro de si nuestro servicio de entrega está disponible en su país o región, póngase en contacto con nosotros a través de [email protected].
- Tiempos de entrega = Tiempo de procesamiento (preparación del pedido) + Tiempo de envío
¿Cómo puedo rastrear el paquete?
- Una vez enviados los pedidos, le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento. Puede consultar el estado de su pedido en https://www.17track.net/en.
- Si no recibe nuestros correos electrónicos, póngase en contacto con nosotros en [email protected] y le responderemos lo antes posible.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido? - Puedes cancelar tu pedido sin cargo alguno dentro de las 24 horas sin necesidad de justificación. Envíanos un correo electrónico a support@kikilighting con tu número de pedido y factura; lo confirmaremos y te responderemos en un plazo de 24 horas. Detalles
Nota:
- Por favor, no inicie ningún caso en PayPal ni solicite una devolución de cargo a su tarjeta de crédito; haremos todo lo posible para ayudarle a resolver el problema.
- Si su pedido ya ha sido enviado, no podrá cancelarlo. Para cancelarlo, deberá abonar los gastos de envío.
¿Qué debo hacer si los productos recibidos están dañados (son incorrectos)?
- Por favor, contáctenos a través de [email protected] dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del artículo dañado (o incorrecto). Es responsabilidad del destinatario verificar que el artículo sea correcto e informarnos cualquier discrepancia (con fotos) lo antes posible. Le ofreceremos una solución perfecta a la mayor brevedad. Detalles
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
- En el caso de devoluciones exitosas y pedidos aceptados para reembolso, el importe puede tardar hasta 5 días hábiles en ser abonado a su cuenta de pago original (PayPal: 2-3 días; Tarjeta de crédito: 3-5 días).
¿El voltaje que requiere el producto que compré coincide con el del país donde me encuentro?
- El voltaje de nuestros productos se ajustará según su país, como se muestra a continuación.
- 110V-120V: EE. UU., Canadá, México, Brasil, Japón.
- 220V-240V: Reino Unido, Australia, Francia, Países Bajos, Italia, Alemania, España, Noruega, Irlanda, Grecia, Portugal, Nueva Zelanda, Bélgica, Sudáfrica, Egipto, Chile, Dinamarca, Singapur, Suecia, Israel, Suiza.
