Přestože nabízíme dopravu zdarma do většiny evropských zemí u většiny položek na našich webových stránkách, naše nabídka dopravy zdarma se nemusí vztahovat na těžké, nadrozměrné nebo křehké zboží. Někteří výrobci také vyžadují příplatek za dopravu, kterého se nelze vzdát. Přeprava nákladem je často vyžadována u některých položek, zejména u těch, které jsou těžké, velké nebo křehké, jako jsou svítidla a nábytek. Výrobce určí nejlepší způsob dopravy, aby zajistil co nejbezpečnější a nejefektivnější doručení vaší položky.
Oblast doručení:
Produkty na těchto webových stránkách jsou doručovány pouze v rámci zemí EU. Pokud potřebujete zaslat do jiných zemí, kontaktujte nás prosím pro konzultaci: [email protected].
Dodací adresa:
Naše sklady. Vybereme pro vás nejrychlejší a nejlepší sklad pro doručení zboží dle aktuálního stavu zásob. V případě jakýchkoli dotazů nás prosím kontaktujte pro konzultaci: [email protected].
Zpracování objednávky:
Doba zpracování objednávky (pouze příprava objednávky. Bez doby odeslání a dodací lhůty) je 7–14 pracovních dnů. Po doručení vám zašleme podrobný e-mail s informacemi o dopravě, včetně čísla nákladního listu a webových stránek pro dotazy.
Dodací lhůty
Dodací lhůty = doba zpracování (příprava objednávky) + doba odeslání
Ve většině případů zpracujeme vaši objednávku do 2–5 týdnů. Dodací lhůty jsou pouze odhady a stav zásob je na našich webových stránkách uveden na základě stavu zásob, který získáváme buď z našeho vlastního skladu, nebo ze skladu výrobce. Stav zásob se může rychle měnit. I když na našich stránkách uvedeme „Skladem“, neznamená to, že je produkt skutečně skladem. V době zadání objednávky může být položka již prodána. Nenavrhujte si prosím elektrikáře na základě stavu zásob uvedeného na našich stránkách. Elektrikář by měl být naplánován až po doručení položky.
Způsob dopravy:
Vybereme pro vás nejrychlejší kurýrní službu. Pokud potřebujete specifické kurýrní služby, kontaktujte nás prosím: [email protected].
Doprava zdarma (DPD): 0 €
Nejrychlejší doručení (DHL nebo DPD): K dispozici pouze pro některé konkrétní produkty): 5–20 € za kus
Expresní zásilka pro malé kusy: Je vyhrazena pro vybrané produkty malé velikosti: Zdarma.
Doba přepravy
Doprava zdarma
(1) Většina zemí
Dopravce: DPD
Cena: Zdarma
Doba zpracování: 1–2 týdny
Doba dodání:
2 týdny: Toto pravidlo splňuje většina evropských zemí (například Polsko, Švédsko, Německo, Francie, Spojené království, Nizozemsko, Belgie, Itálie) a USA, Kanada, Japonsko a Austrálie; jiné vzdálené země by vyžadovaly více času. - Většina produktů běžné velikosti a hmotnosti
2–4 týdny: Většina evropských zemí (jako je Polsko, Švédsko, Německo, Francie, Spojené království, Nizozemsko, Belgie, Itálie) a USA, Kanada, Japonsko a Austrálie se tomuto pravidlu přizpůsobují; jiné vzdálené země by vyžadovaly více času. – Velké, ale lehké výrobky
(2) Konkrétní země: Norsko, Island, Kypr, Portoriko, Aljaška a Havaj.
Cena: 100 € za kus
Doba zpracování: 1–2 týdny
Doba dodání: 5-7 dní
Dostupnost dopravce podle destinace:
Norsko, Island, Kypr: UPS / DHL Express
Portoriko, Aljaška, Havaj: UPS / DHL Express / FedEx
Poznámka: Dodací lhůty se mohou měnit v závislosti na informacích o letu platných pro daný čas objednávky.
Nejrychlejší doručení
Dopravce: DHL nebo DPD
Cena: 5–20 € za kus
- Pro malé výrobky, 5 € za kus;
- Pro velké produkty, 20 € za kus;
- Produkty jiných velikostí, 10 € za kus.
Doba zpracování: 1–3 dny
Doba dodání:
- 2–5 dní (Německo)
- 3–7 dní (Polsko, Švédsko, Francie, Nizozemsko, Belgie, Itálie, Rakousko, Španělsko)
- 6–10 dní (ostatní evropské země)
Odpovídající produkty: Specifikované produkty (Podrobnosti naleznete v informacích o skladových jednotkách na každé stránce produktu)
Poznámka: Bez cel
Vezměte prosím na vědomí, že nejrychlejší doručení (DHL nebo DPD) není k dispozici do některých zemí mimo EU a zemí mimo Evropu. Pro více informací kontaktujte prosím naše pracovníky zákaznického servisu.
Expresní přeprava malých kusů
Cena: Zdarma
Doba zpracování: 1 týden
Doba dodání: 1-2 týdny (většina zemí)
Specifikované produkty: Je vyhrazeno pro specifické produkty malé velikosti.
Vezměte prosím na vědomí, že výše uvedené informace slouží pouze pro informaci. Doba dodání v rámci stejné země se liší region od regionu. Neustále zlepšujeme naše služby a budeme se snažit najít více a lepších dopravců, se kterými bychom mohli spolupracovat.
Poté, co zákazník uhradí poplatek za rychlé doručení (včetně rychlého doručení, FedEx a dalších rychlých způsobů doručení), pokud bylo zboží odesláno. Náklady na dopravu jsou nevratné.
Kompenzace za pozdní dodání:
Pokud nebude zboží doručeno včas, velice nás mrzí vaše opožděné doručení zboží a poskytneme vám 10% z ceny objednávky jako kompenzaci za zpoždění zboží. Uděláme vše pro to, abychom zboží dorazilo včas.
Cla:
Pokud je místo určení v zemích EU, hradíme 20 % celních poplatků nebo poplatků za zprostředkování. Pokud si nejste jisti, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected].
Odmítnuté zásilky
Pokud již byla objednávka odeslána a klient ji odmítne, je klient zodpovědný za náklady na vrácení produktu a také za případné poplatky za opětovné naskladnění. Pokud produkt nelze vrátit odesílateli (například pokud náklady na zpětnou dopravu přesáhnou hodnotu zboží), v takovém případě nelze vrátit peníze.
Přijata nesprávná položka
Veškeré zásilky s nesprávně nebo omylem doručeným zbožím musí být nahlášeny do jednoho týdne od doručení. Pokud zboží neodpovídá vaší objednávce, musíme být informováni e-mailem. Po uplynutí jednoho týdne od doručení zboží nemůžeme akceptovat žádné reklamace. V případě doručení nesprávného zboží si kikilighting vyhrazuje právo dodat správný produkt do 8 týdnů od doručení nesprávného zboží. kikilighting uhradí veškeré náklady na dopravu a vyzvednutí nového produktu. Pokud si klient nepřeje výměnu zboží, bude objednávka považována za vrácené zboží a budou účtovány poplatky za opětovné naskladnění až do výše 25 %.
Podpora pro všechny objednávky do 24 hodin od zrušení objednávky bez udání důvodu.
Pokud vaše objednávka již byla odeslána, objednávky nelze zrušit. V případě násilného zrušení objednávky je nutné uhradit poplatek za dopravu.
Pokud zákazník po odeslání zboží zruší nebo vrátí objednávku z osobních důvodů, účtujeme si poplatek za dopravu ve výši 50 % z ceny objednávky, maximálně však 150 eur, abychom vyrovnali naši ztrátu.
