Gilt der ausgewählte Versandservice für mein Land und wer ist der Spediteur? Wie lange dauert es, bis ich ankomme?

• Wenn Sie nicht sicher sind, ob unser Lieferservice in Ihrem Land oder Ihrer Region unterstützt wird, kontaktieren Sie uns bitte über [email protected].
• Lieferzeiten = Bearbeitungszeit (Auftragsvorbereitung) + Versandzeit

Wie kann ich das Paket verfolgen?

• Nachdem die Bestellungen versandt wurden, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Logistik-Tracking-Nummer. Sie können den Logistikstatus Ihrer Bestellung unter https://www.17track.net/en.
• Wenn Sie unsere E-Mails nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

• Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden ohne Angabe von Gründen kostenlos stornieren. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@kikilighting mit Ihrer Bestellnummer und Rechnung, wir werden dies bestätigen und uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden. Einzelheiten

Notiz:

• Bitte leiten Sie keine PayPal-Fälle und Kreditkartenrückbuchungen ein, wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.
• Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde. Bestellungen können nicht storniert werden. Für die erzwungene Stornierung der Bestellung müssen Sie eine Versandgebühr bezahlen.

Was soll ich tun, wenn die erhaltene Ware beschädigt (falsch) ist?

• Bitte kontaktieren Sie uns über [email protected] innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des beschädigten (falschen) Artikels. Es liegt in der Verantwortung des Empfängers, die Richtigkeit des Artikels zu überprüfen und etwaige Abweichungen (mit Bildern) so schnell wie möglich an uns zu melden. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich eine perfekte Lösung anbieten. Einzelheiten

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

• Bei erfolgreich zurückgegebenen Artikeln und zur Rückerstattung akzeptierten Bestellungen kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis der Betrag Ihrem ursprünglichen Zahlungskonto wieder gutgeschrieben wird (PayPal: 2-3 Tage; Kreditkarte: 3-5 Tage).

Stimmt die für das von mir gekaufte Produkt erforderliche Spannung mit dem Land überein, in dem ich mich befinde?

• Die Spannung unserer Produkte wird wie unten gezeigt an Ihr Land angepasst.
• 110V–120V: USA, Kanada, Mexiko, Brasilien, Japan, Kuba.
• 220V-240V: Großbritannien, Australien, Frankreich, Niederlande, Italien, Deutschland, Spanien, Norwegen, Irland, Griechenland, Portugal, Neuseeland, Belgien, Südafrika, Ägypten, Chile, Dänemark, Russland, Singapur, Schweden, Israel , Schweiz.