Versandbedingungen

Während wir für die meisten Artikel auf unserer Website kostenlosen Versand in europäische Länder (außer Island) anbieten, gilt unser Angebot für kostenlosen Versand möglicherweise nicht für schwere, übergroße oder zerbrechliche Artikel. Einige Hersteller verlangen zudem einen Versandzuschlag, auf den nicht verzichtet werden kann. Für bestimmte Artikel ist häufig ein Frachtversand erforderlich, insbesondere für schwere, große oder zerbrechliche Gegenstände wie Beleuchtungskörper und Möbel. Der Hersteller bestimmt die beste Versandmethode, um sicherzustellen, dass Ihr Artikel so sicher und effizient wie möglich versendet wird.

Lieferzeiten

Wir beginnen innerhalb von 3-10 Tagen mit dem Versand an Sie. Lieferzeiten sind nur Schätzungen und Lagerbestände werden auf unserer Website basierend auf Lagerbeständen angegeben, die wir entweder aus unserem eigenen Lager oder dem Lager des Herstellers erhalten. Lagerbestände können sich schnell ändern. Obwohl wir auf unserer Website auf Lager angegeben haben, bedeutet dies nicht, dass das Produkt tatsächlich auf Lager ist. Zum Zeitpunkt der Auftragserteilung kann der Artikel verkauft werden. Bitte planen Sie keinen Elektriker basierend auf den auf unserer Website angegebenen Lagerbeständen ein. Erst wenn der Artikel eintrifft, sollte der Elektriker eingeplant werden.

Lieferzone:

Die Produkte auf dieser Website unterstützen nur die Lieferung in EU-Länder (außer Island). Wenn Sie in andere Länder versenden müssen, kontaktieren Sie uns bitte für eine Beratung: [email protected].

Auftragsabwicklung:

Die Bearbeitungszeit der Bestellung beträgt 7-14 Werktage (Nur die Auftragsvorbereitung. Nicht die Versand- und Lieferzeit enthalten), wir senden Ihnen nach Lieferung eine detaillierte E-Mail mit Versandinformationen, einschließlich Frachtbriefnummer und Anfragewebsite.

Lieferadresse:

Unsere Lager. Wir wählen das schnellste und beste Lager für Sie aus, um die Ware entsprechend der tatsächlichen Bestandssituation zu liefern. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte für eine Beratung: [email protected].

Transportart:

EMS (Kostenloser Versand): Wir wählen den schnellsten Kurierdienst für Sie aus. Wenn Sie bestimmte Kurierdienste benötigen, kontaktieren Sie uns bitte: [email protected].

Hong Kong EMS: 35 € pro Stück

Schnelle Lieferung: 10/20/35 € pro Stück

Transportzeit

• Europäische Region (außer Island): 2-5 Wochen | Kostenloser Versand
• Europäische Region (außer Island): 1-3 Wochen | Hong Kong EMS
• Europäische Region (außer Island): 3-7 Natürliche Tage | Schnelle Lieferung

Aufgrund der Auswirkungen der Epidemie hat sich die Geschwindigkeit der Logistik und des Transports verlangsamt, und der Transport wird sich verzögern. Wir werden unser Bestes tun, um Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und die Ware für Sie zu liefern.

Nachdem der Kunde die Schnellversandgebühr bezahlt hat (einschließlich Hongkong EMS, Schnelle Lieferung, FedEx und andere Schnellversandmethoden), wenn es versandt wurde. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Entschädigung bei verspäteter Lieferung:

Bei nicht rechtzeitiger Lieferung der Ware bedauern wir Ihren verspäteten Wareneingang sehr und stellen Ihnen 10 % des Auftragspreises als verspätete Entschädigung der Ware zur Verfügung. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass die Ware pünktlich ankommt.

Zollabgaben:

Wir sind für 20% aller Zollgebühren oder Maklergebühren verantwortlich, wenn das Ziel in EU-Ländern liegt. Wenn Sie sich nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] .

Abgelehnte Sendungen

Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde und vom Kunden abgelehnt wird, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung des Produkts sowie etwaige Wiederauffüllungsgebühren. Kann das Produkt nicht an den Absender zurückgesandt werden (z. B. wenn die Rücksendekosten den Warenwert übersteigen), kann in einem solchen Fall keine Rückerstattung erfolgen.

Falscher Artikel erhalten

Alle Sendungen mit falsch oder irrtümlich eingegangenen Artikeln müssen uns innerhalb einer Woche nach Lieferung gemeldet werden. Wir müssen per E-Mail benachrichtigt werden, wenn der Artikel nicht Ihrer Bestellung entspricht. Nach einer Woche nach Lieferung der Ware können wir keine Reklamationen mehr anerkennen. Im Falle der Lieferung eines falschen Artikels behält sich kikilighting das Recht vor, innerhalb einer Frist von bis zu 8 Wochen nach Lieferung des falschen Artikels das richtige Produkt bereitzustellen. kikilighting übernimmt alle Versandkosten für die Abholung des neuen Produkts. Wenn der Kunde keinen Umtausch wünscht, wird die Bestellung als Rücksendung behandelt und es fallen Wiederauffüllungsgebühren von bis zu 25% an.

Support für alle Bestellungen innerhalb von 2 Tagen nach Stornierung der Bestellung ohne Angabe von Gründen.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde. Bestellungen können nicht storniert werden. Bei erzwungener Stornierung der Bestellung müssen Sie eine Versandkostenpauschale bezahlen.

Nach Versand der Ware storniert oder retourniert der Kunde die Bestellung aus persönlichen Gründen. Wir berechnen eine Versandkostenpauschale von 50 % der Bestellsumme, maximal jedoch 150 Euro. Um unseren Verlust auszugleichen.