Während wir für die meisten Artikel auf unserer Website kostenlosen Versand in europäische Länder (außer Island) anbieten, gilt unser kostenloses Versandangebot möglicherweise nicht für schwere, übergroße oder zerbrechliche Artikel. Einige Hersteller verlangen zudem einen Versandzuschlag, auf den nicht verzichtet werden kann. Für bestimmte Artikel ist häufig ein Frachtversand erforderlich, insbesondere für schwere, große oder zerbrechliche Gegenstände wie Beleuchtungskörper und Möbel. Der Hersteller bestimmt die beste Versandart, um sicherzustellen, dass Ihr Artikel so sicher und effizient wie möglich versendet wird.

Liefergebiet:

Die Produkte auf dieser Website unterstützen nur die Lieferung in EU-Länder. Wenn Sie in andere Länder versenden müssen, kontaktieren Sie uns bitte für eine Beratung: [email protected].

Lieferadresse:

Unsere Lager. Wir wählen für Sie das schnellste und beste Lager aus, um die Waren entsprechend der tatsächlichen Lagersituation zu liefern. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte für eine Beratung: [email protected].

Auftragsabwicklung:

Die Auftragsbearbeitungszeit (nur die Auftragsvorbereitung. Versandzeit und Lieferzeit nicht eingerechnet) beträgt 7–14 Werktage. Wir senden Ihnen nach der Lieferung eine detaillierte E-Mail mit Versandinformationen, einschließlich der Frachtbriefnummer und der Anfrage Website.

Vorlaufzeiten

Lieferzeiten = Bearbeitungszeit (Auftragsvorbereitung) + Versandzeit

In den meisten Fällen bearbeiten wir Ihre Bestellung innerhalb von 2–5 Wochen. Bei den Lieferzeiten handelt es sich lediglich um Schätzungen. Die Lagerbestände werden auf unserer Website auf der Grundlage der Lagerbestände angezeigt, die wir entweder aus unserem eigenen Lager oder dem Lager des Herstellers erhalten. Lagerbestände können sich schnell ändern. Auch wenn wir auf unserer Website die Angabe „Auf Lager“ angegeben haben, bedeutet dies nicht, dass das Produkt tatsächlich auf Lager ist. Zum Zeitpunkt der Bestellung kann der Artikel verkauft werden. Bitte beauftragen Sie keinen Elektriker aufgrund der auf unserer Website angegebenen Lagerbestände. Erst wenn der Artikel eintrifft, sollte der Elektriker eingeplant werden.

Transportart:

Wir wählen für Sie den schnellsten Kurierdienst aus. Wenn Sie spezielle Kurierdienste benötigen, kontaktieren Sie uns bitte: [email protected].

Kostenloser Versand (DPD oder EMS): 0 €

Expressversand (HongKong EMS): 35 € pro Stück

Schnellster Versand (DHL oder DPD): Nur für bestimmte Produkte verfügbar): 5–20 € pro Stück

Expedited Express für kleine Stücke: Es ist für bestimmte Produkte mit einer kleinen Größe reserviert: Kostenlos.

Transportzeit

Kostenloser Versand

Spediteur: DPD oder EMS

Kosten: Kostenlos

Bearbeitungszeit: 1–2 Wochen

Lieferzeit:

2 Wochen: Die meisten europäischen Länder (wie Polen, Schweden, Deutschland, Frankreich, das Vereinigte Königreich, die Niederlande, Belgien, Italien) sowie die USA, Kanada, Japan und Australien halten sich an diese Regel; Andere abgelegene Länder würden mehr Zeit benötigen. - DPD: Die meisten Produkte mit normaler Größe und normalem Gewicht

2-4 Wochen: Die meisten europäischen Länder (wie Polen, Schweden, Deutschland, Frankreich, das Vereinigte Königreich, die Niederlande, Belgien, Italien) sowie die USA, Kanada, Japan und Australien halten sich an diese Regel; Andere abgelegene Länder würden mehr Zeit benötigen. - EMS: Große, aber leichte Produkte

Hinweis: Schwankende Lieferzeiten abhängig von den Fluginformationen zum Bestellzeitpunkt.

Schnellster Versand

Spediteur: DHL oder DPD

Kosten: 5–20 € pro Stück

  • Für kleine Produkte 5 € pro Stück;
  • Für große Produkte 20 € pro Stück;
  • Produkte in anderen Größen, 10 € pro Stück.

Bearbeitungszeit: 1–3 Tage

Lieferzeit:

  • 2-5 Tage (Deutschland)
  • 3-7 Tage (Polen, Schweden, Frankreich, Niederlande, Belgien, Italien, Österreich, Spanien)
  • 6-10 Tage (Andere europäische Länder)

Entsprechende Produkte: Spezifizierte Produkte (Einzelheiten finden Sie in den SKU-Informationen auf jeder Produktseite)

Hinweis: Zollfrei

Bitte beachten Sie, dass der schnellste Versand (DHL oder DPD) für einige Nicht-EU-Länder und Länder außerhalb Europas nicht verfügbar ist. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Expressversand (Hong Kong EMS)

Kosten: 35 € pro Stück

Bearbeitungszeit: 1 Woche

Lieferzeit: 1–2 Wochen (die meisten Länder)

Entsprechende Produkte: Alle Produkte

Hinweis: Schnellere Prozesszeit; Stabilere Lieferzeiten.

Expedited Express für kleine Stücke

Kosten: Kostenlos

Bearbeitungszeit: 1 Woche

Lieferzeit: 1–2 Wochen (die meisten Länder)

Spezifizierte Produkte: Dies ist bestimmten Produkten mit geringer Größe vorbehalten.

Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Informationen nur als Referenz dienen. Für dasselbe Land variiert die Lieferzeit von Region zu Region. Wir verbessern unseren Service ständig und werden unser Bestes geben, um mehr und bessere Anbieter für die Zusammenarbeit zu finden.

Nachdem der Kunde die Gebühr für den Schnellversand bezahlt hat (einschließlich Hongkong EMS, Schnellversand, FedEx und andere Schnellversandmethoden), sofern der Artikel versendet wurde. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Entschädigung für verspätete Lieferung:

Wenn die Ware nicht rechtzeitig geliefert wird, bedauern wir den verspäteten Erhalt der Ware sehr und erstatten Ihnen 10 % des Bestellpreises für die verspätete Warenentschädigung. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass die Ware pünktlich ankommt.

Zollgebühren:

Wir sind für 20 % aller Zollgebühren oder Maklergebühren verantwortlich, wenn der Bestimmungsort in EU-Ländern liegt. Wenn Sie sich nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Abgelehnte Sendungen

Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde und vom Kunden abgelehnt wird, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung des Produkts sowie etwaige Wiedereinlagerungsgebühren. Wenn das Produkt nicht an den Absender zurückgesendet werden kann (z. B. wenn die Kosten für die Rücksendung den Warenwert übersteigen), ist in einem solchen Fall keine Rückerstattung möglich.

Falscher Artikel erhalten

Alle Sendungen mit Artikeln, die falsch oder irrtümlich eingegangen sind, müssen uns innerhalb einer Woche nach der Lieferung gemeldet werden. Wir müssen per E-Mail benachrichtigt werden, wenn der Artikel nicht Ihrer Bestellung entspricht. Nach Ablauf einer Woche nach Lieferung der Ware können wir keine Reklamationen mehr anerkennen. Im Falle der Lieferung eines falschen Artikels behält sich kikilighting das Recht vor, innerhalb einer Frist von bis zu 8 Wochen nach Lieferung des falschen Artikels das richtige Produkt bereitzustellen. kikilighting übernimmt alle Versandkosten für die Abholung des neuen Produkts. Wenn der Kunde keinen Umtausch wünscht, wird die Bestellung als Rücksendung behandelt und es fallen Wiedereinlagerungsgebühren von bis zu 25 % an.

Unterstützung für alle Bestellungen innerhalb von 2 Tagen nach Stornierung der Bestellung ohne Angabe von Gründen.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde. Bestellungen können nicht storniert werden. Bei einer gewaltsamen Stornierung der Bestellung müssen Sie eine Versandkostenpauschale zahlen.

Nach Versand der Ware storniert oder retourniert der Kunde die Bestellung aus persönlichen Gründen. Wir berechnen eine Versandkostenpauschale von 50 % des Bestellwertes, maximal jedoch 150 Euro. Um unseren Verlust auszugleichen.

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