Chociaż oferujemy bezpłatną wysyłkę do większości krajów europejskich dla większości przedmiotów na naszej stronie internetowej, nasza oferta bezpłatnej wysyłki może nie dotyczyć ciężkich, ponadgabarytowych lub delikatnych przedmiotów. Niektórzy producenci wymagają również dopłaty za wysyłkę, której nie można pominąć. Wysyłka frachtem jest często wymagana w przypadku niektórych przedmiotów, zwłaszcza tych, które są ciężkie, duże lub delikatne, takich jak oprawy oświetleniowe i meble. Producent określi najlepszą metodę wysyłki, aby zapewnić, że Twój przedmiot zostanie wysłany tak bezpiecznie i sprawnie, jak to możliwe.
Obszar dostawy:
Produkty na tej stronie obsługują dostawę wyłącznie w krajach UE. Jeśli potrzebujesz wysyłki do innych krajów, skontaktuj się z nami w celu konsultacji: [email protected].
Adres dostawy:
Nasze magazyny. Wybierzemy dla Ciebie najszybszy i najlepszy magazyn, w którym dostarczysz towar zgodnie z rzeczywistym stanem zapasów. Jeśli masz jakieś pytania, skontaktuj się z nami w celu konsultacji: [email protected].
Przetwarzanie zamówienia:
Czas realizacji zamówienia (tylko przygotowanie zamówienia. Nie wliczając czasu wysyłki i czasu dostawy) wynosi 7-14 dni roboczych, po dostawie wyślemy Ci szczegółowy e-mail z informacjami o wysyłce, w tym numerem listu przewozowego i zapytaniem strona internetowa.
Czas realizacji
Czas dostawy = czas przetwarzania (przygotowania zamówienia) + czas wysyłki
W większości przypadków zrealizujemy Twoje zamówienie w ciągu 2–5 tygodni. Czasy realizacji zamówień są jedynie szacunkowe, a stany magazynowe podane są na naszej stronie internetowej w oparciu o stany magazynowe, które otrzymujemy z magazynu własnego lub producenta. Poziomy zapasów mogą się szybko zmieniać. Nawet jeśli na naszej stronie wskazano „W magazynie”, nie oznacza to, że produkt faktycznie znajduje się w magazynie. Do chwili złożenia zamówienia towar może zostać sprzedany. Prosimy nie umawiać wizyty elektryka na podstawie stanu zapasów wskazanego na naszej stronie. Dopiero po otrzymaniu przedmiotu należy umówić się z elektrykiem.
Środek transportu:
Wybierzemy dla Ciebie najszybszą usługę kurierską. Jeśli potrzebujesz konkretnych usług kurierskich, skontaktuj się z nami: [email protected].
Bezpłatna wysyłka (DPD lub EMS): 0 €
Przyspieszona wysyłka (HongKong EMS): 35 EUR za sztukę
Najszybsza wysyłka (DHL lub DPD): dostępna tylko w przypadku niektórych określonych produktów): 5–20 EUR za sztukę
Przyspieszony ekspres na małe sztuki: jest zarezerwowany dla określonych produktów o małych rozmiarach: bezpłatny.
Czas transportu
Bezpłatna wysyłka
(1) Większość krajów
Przewoźnik: DPD lub EMS
Koszt: bezpłatny
Czas przetwarzania: 1–2 tygodnie
Czas wysyłki:
2 tygodnie: większość krajów europejskich (takich jak Polska, Szwecja, Niemcy, Francja, Wielka Brytania, Holandia, Belgia, Włochy) oraz USA, Kanada, Japonia i Australia przestrzega tej zasady; Inne odległe kraje wymagałyby więcej czasu. - DPD: większość produktów o normalnym rozmiarze i wadze
2-4 tygodnie: większość krajów europejskich (takich jak Polska, Szwecja, Niemcy, Francja, Wielka Brytania, Holandia, Belgia, Włochy) oraz USA, Kanada, Japonia i Australia przestrzega tej zasady; Inne odległe kraje wymagałyby więcej czasu. - EMS: produkty o dużych rozmiarach, ale lekkie
(2) Konkretne kraje: Norwegia, Islandia i Cypr
Przewoźnik: UPS/DHL Express
Koszt: 100 EUR za sztukę
Czas realizacji: 1-2 tygodnie
Czas wysyłki: 5-7 dni
Uwaga: zmienne czasy dostawy zależą od informacji o locie podanych w momencie zamówienia.
Najszybsza wysyłka
Przewoźnik: DHL lub DPD
Koszt: 5–20 € za sztukę
- W przypadku produktów o małych rozmiarach 5 € za sztukę;
- W przypadku produktów o dużych rozmiarach 20 € za sztukę;
- Produkty w innych rozmiarach, 10 € za sztukę.
Czas przetwarzania: 1–3 dni
Czas wysyłki:
- 2-5 dni (Niemcy)
- 3-7 dni (Polska, Szwecja, Francja, Holandia, Belgia, Włochy, Austria, Hiszpania)
- 6-10 dni (inne kraje europejskie)
Odpowiadające produkty: określone produkty (szczegółowe informacje można znaleźć w informacjach SKU na każdej stronie produktu)
Uwaga: bezcłowe
Pamiętaj, że najszybsza wysyłka (DHL lub DPD) nie jest dostępna do niektórych krajów spoza UE i krajów poza Europą. Aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Przyspieszona wysyłka (Hongkong EMS)
Koszt: 35 € za sztukę
Czas przetwarzania: 1 tydzień
Czas wysyłki: 1-2 tygodnie (większość krajów)
Odpowiadające produkty: wszystkie produkty
Uwaga: krótszy czas przetwarzania; Bardziej stabilne terminy dostaw.
Przyspieszony ekspres dla małych sztuk
Koszt: bezpłatny
Czas przetwarzania: 1 tydzień
Czas wysyłki: 1-2 tygodnie (większość krajów)
Określone produkty: jest zarezerwowane dla określonych produktów o małych rozmiarach.
Pamiętaj, że powyższe informacje mają wyłącznie charakter informacyjny. W przypadku tego samego kraju czas wysyłki różni się w zależności od regionu. Stale udoskonalamy nasze usługi i dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć więcej lepszych przewoźników do współpracy.
Po uiszczeniu przez klienta opłaty za szybką wysyłkę (w tym za przesyłkę EMS do Hongkongu, szybką wysyłkę, FedEx i inne metody szybkiej wysyłki), jeśli została ona wysłana. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Odszkodowanie za opóźnioną dostawę:
Jeśli towar nie zostanie dostarczony na czas, bardzo ubolewamy z powodu opóźnionego odbioru towaru i zapewnimy Państwu 10% ceny zamówienia za opóźnioną rekompensatę towaru. Dołożymy wszelkich starań, aby towar dotarł na czas.
Cła:
Ponosimy 20% wszelkich opłat celnych lub opłat maklerskich, jeśli miejsce docelowe znajduje się w krajach UE. Jeśli nie jesteś tego pewien, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].
Odmowa przesyłek
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, a klient je odrzucił, klient ponosi koszty zwrotu produktu oraz wszelkie opłaty za uzupełnienie zapasów. Jeżeli zwrot towaru do nadawcy nie jest możliwy (przykładowo: jeśli koszt przesyłki zwrotnej przekracza wartość towaru), w takim przypadku nie przysługuje zwrot pieniędzy.
Otrzymano nieprawidłowy element
Wszystkie przesyłki zawierające produkty, które otrzymano nieprawidłowo lub omyłkowo, należy nam zgłosić w ciągu tygodnia od dostarczenia przesyłki. Jeśli przedmiot nie pasuje do Twojego zamówienia, musimy otrzymać powiadomienie e-mailem. Po tygodniu od dostarczenia towaru nie uwzględniamy żadnych reklamacji. W przypadku dostarczenia nieprawidłowego produktu kikilighting zastrzega sobie prawo do dostarczenia prawidłowego produktu w terminie do 8 tygodni od dostarczenia nieprawidłowego produktu. kikilighting pokryje wszystkie koszty wysyłki, aby zapewnić odbiór nowego produktu. Jeśli klient nie chce wymiany, zamówienie zostanie potraktowane jako zwrot i naliczona zostanie opłata za uzupełnienie zapasów w wysokości do 25%.
Wsparcie dla wszystkich zamówień w ciągu 2 dni od anulowania zamówienia bez powodu.
Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane. Zamówienia nie można anulować. W przypadku przymusowego anulowania zamówienia należy uiścić opłatę za wysyłkę.
Po wysłaniu towaru Klient anuluje lub zwraca zamówienie ze względów osobistych. Pobierzemy opłatę za wysyłkę w wysokości 50% kwoty zamówienia, maksymalnie do 150 euro. Aby zrekompensować naszą stratę.