¿El servicio de envío seleccionado se aplica a mi país y cuál es el transportista? ¿Cuánto tardará en llegar?

• Si no está seguro de si nuestro servicio de entrega es compatible con su país o región, comuníquese con nosotros a través de [email protected].
• Tiempos de entrega = Tiempo de proceso (preparación del pedido) + Tiempo de envío

¿Cómo puedo rastrear el paquete?

• Después de enviar los pedidos, le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento de logística. Puede consultar el estado logístico de su pedido en https://www.17track.net/en.
• Si no recibe nuestros correos electrónicos, contáctenos en [email protected] y le responderemos lo antes posible.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

• Puede cancelar su pedido sin cargo dentro de las 48 horas sin ningún motivo. Envíenos un correo electrónico a través de support@kikilighting con su número de pedido y factura, lo confirmaremos y le responderemos dentro de las 24 horas. Detalles

Nota:

• Por favor, no inicie ningún caso de PayPal ni contracargos de tarjetas de crédito, haremos todo lo posible para ayudarlo a resolver el problema.
• Si su pedido ya ha sido enviado. Los pedidos no se pueden cancelar. Para la cancelación forzosa del pedido, debe pagar una tarifa de envío.

¿Qué debo hacer si la mercancía recibida está dañada (incorrecta)?

• Contáctenos a través de [email protected] dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del artículo dañado (incorrecto). Es responsabilidad del destinatario verificar la corrección del artículo e informarnos cualquier discrepancia (con imágenes) lo antes posible. Le daremos una solución perfecta lo antes posible. Detalles

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

• Para artículos devueltos con éxito y pedidos aceptados para reembolso, el monto puede demorar hasta 5 días hábiles en acreditarse en su cuenta de pago original (PayPal: 2-3 días; tarjeta de crédito: 3-5 días).

¿Coincide el voltaje requerido por el producto que compré con el país donde me encuentro?

• El voltaje de nuestros productos se ajustará según su país, como se muestra a continuación.
• 110V-120V: EE. UU., Canadá, México, Brasil, Japón, Cuba.
• 220V-240V: Reino Unido, Australia, Francia, Países Bajos, Italia, Alemania, España, Noruega, Irlanda, Grecia, Portugal, Nueva Zelanda, Bélgica, Sudáfrica, Egipto, Chile, Dinamarca, Rusia, Singapur, Suecia, Israel , Suiza.