Le service d'expédition sélectionné s'applique-t-il à mon pays et quel est le transporteur? Combien de temps faudra-t-il pour arriver?

Méthodes d'expédition	Transporteur	Coût	Temps de traitement	Délai d'expédition	Zone de livraison	Remarque
Expédition Rapide	DHL	10/20/35 € par article	1-2 jours	3-7 jours (la plupart des pays de l'EU)	Allemagne, République tchèque, France, Pays-Bas, Belgique, Pologne, Italie, Suède, Autriche, Espagne et autres pays de l'EU (6 à 10 jours).	En franchise de droits.
Livraison gratuite	EMS	Gratuit	1-2 semaines	2-5 semaines	La plupart des pays d'Europe (comme l'Allemagne, la France, le Royaume-Uni, les Pays-Bas, la Belgique, la Pologne, l'Italie et la Suède). Autres pays non européens (tels que les États-Unis, le Canada, le Japon et l'Australie).	/
Hong Kong EMS	Hong Kong EMS	35 € par article	1-2 semaines	1-2 semaines	La plupart des pays.	Des délais de livraison plus stables. Hors taxes.
Express accéléré pour les petites pièces	4PX	Gratuit	1 semaine	1-2 semaines	La plupart des pays.	Il est réservé aux produits de petite taille.

• Si vous ne savez pas si notre service de livraison est pris en charge dans votre pays ou votre région, veuillez nous contacter via [email protected].
• Délai de livraison = Délai de traitement (préparation de la commande) + Délai d'expédition

Comment puis-je suivre le colis?

• Une fois les commandes expédiées, nous vous enverrons un e-mail avec le numéro de suivi logistique. Vous pouvez vérifier l'état logistique de votre commande sur https://www.17track.net/en.
• Si vous ne recevez pas nos e-mails, veuillez nous contacter à [email protected], et nous vous répondrons dès que possible.

Comment puis-je annuler ma commande?

• Vous pouvez annuler votre commande gratuitement dans les 48 heures sans aucune raison. Veuillez nous envoyer un e-mail via support@kikilighting votre numéro de commande et votre facture, nous vous confirmerons et vous répondrons dans les 24 heures. Détails

Remarque :

• Veuillez ne pas initier de litige PayPal ni de rétrofacturation de carte de crédit, nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre le problème.
• Si votre commande a déjà été expédiée. Les commandes ne peuvent pas être annulées. Pour l'annulation forcée de la commande, vous devez payer des frais d'expédition.

Que dois-je faire si les marchandises reçues sont endommagées (incorrect)?

• Veuillez nous contacter via [email protected] dans les 48 heures suivant la réception de l'article endommagé (incorrect). Il est de la responsabilité du destinataire de vérifier l'exactitude de l'article et de nous signaler toute anomalie (avec photos) dès que possible. Nous vous donnerons une solution parfaite dès que possible. Détails

Quand vais-je recevoir mon remboursement?

• Pour les articles retournés avec succès et les commandes acceptées pour remboursement, cela peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour que le montant soit crédité sur votre compte de paiement d'origine (PayPal : 2-3 jours ; carte de crédit : 3-5 jours).

La tension requise par le produit que j'ai acheté correspond-elle au pays où je me trouve?

• La tension de nos produits sera ajustée en fonction de votre pays comme indiqué ci-dessous.
• 110 V-120 V : États-Unis, Canada, Mexique, Brésil, Japon, Cuba.
• 220 V-240 V : Royaume-Uni, Australie, France, Pays-Bas, Italie, Allemagne, Espagne, Norvège, Irlande, Grèce, Portugal, Nouvelle-Zélande, Belgique, Afrique du Sud, Égypte, Chili, Danemark, Russie, Singapour, Suède, Israël , Suisse.