Is de geselecteerde verzendservice van toepassing op mijn land en wat is de vervoerder? Hoe lang duurt het om aan te komen?

Verzendmethoden	Vervoerder	Kosten	Verwerkingstijd	Verzendtijd	Bezorggebied	Opmerking
Snelle Verzending	DHL	10/20/35€ per artikel	1-2 Dagen	3-7 Dagen (de meeste EU-landen)	Duitsland, Tsjechië, Frankrijk, Nederland, België, Polen, Italië, Zweden, Oostenrijk, Spanje en andere EU-landen (6-10 dagen).	Tariefvrij.
Gratis Verzending	EMS	Gratis	1-2 Weken	2-5 Weken	De meeste landen in Europa (zoals Duitsland, Frankrijk, het VK, Nederland, België, Polen, Italië en Zweden). Andere niet-Europese landen (zoals de VS, Canada, Japan en Australië).	/
Hong Kong EMS	Hong Kong EMS	35€ per artikel	1-2 Weken	1-2 Weken	De meeste landen.	Meer stabiele levertijden. Tariefvrij.
Versnelde Express voor kleine stukjes	4PX	Gratis	1 Weken	1-2 Weken	De meeste landen.	Het is gereserveerd voor producten met een klein formaat.

• Als u niet zeker weet of onze bezorgservice wordt ondersteund in uw land of regio, neem dan contact met ons op via [email protected].
• Levertijden = Verwerkingstijd (ordervoorbereiding) + Verzendtijd

Hoe kan ik het pakket volgen?

• Nadat de bestellingen zijn verzonden, sturen we u een e-mail met het logistieke trackingnummer. U kunt de logistieke status van uw bestelling controleren op https://www.17track.net/en.
• Als u onze e-mails niet ontvangt, neem dan contact met ons op via [email protected], en we zullen u zo snel mogelijk antwoorden.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

• U kunt uw bestelling binnen 48 uur zonder opgaaf van reden kosteloos annuleren. Stuur ons een e-mail via support@kikilighting met uw bestelnummer en factuur, wij zullen dit bevestigen en binnen 24 uur contact met u opnemen. Details

Opmerking:

• Start geen PayPal-zaken en creditcardterugboekingen, we zullen ons best doen om u te helpen het probleem op te lossen.
• Als uw bestelling al is verzonden. Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd. Voor de gedwongen annulering van de bestelling moet u verzendkosten betalen.

Wat moet ik doen als de ontvangen goederen beschadigd zijn (onjuist)?

• Neem binnen 48 uur na ontvangst van het beschadigde (verkeerde) artikel contact met ons op via [email protected]. Het is de verantwoordelijkheid van de ontvanger om de juistheid van het artikel te controleren en eventuele afwijkingen (met foto's) zo snel mogelijk aan ons te melden. We zullen u zo snel mogelijk een perfecte oplossing geven. Details

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

• Voor succesvol geretourneerde artikelen en bestellingen die zijn geaccepteerd voor terugbetaling, kan het tot 5 werkdagen duren voordat het bedrag wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalrekening (PayPal: 2-3 dagen; creditcard: 3-5 dagen).

Komt het voltage dat vereist is voor het product dat ik heb gekocht overeen met het land waar ik me bevind?

• Het voltage van onze producten wordt aangepast aan uw land, zoals hieronder weergegeven.
• 110V-120V: VS, Canada, Mexico, Brazilië, Japan, Cuba.
• 220V-240V: VK, Australië, Frankrijk, Nederland, Italië, Duitsland, Spanje, Noorwegen, Ierland, Griekenland, Portugal, Nieuw-Zeeland, België, Zuid-Afrika, Egypte, Chili, Denemarken, Rusland, Singapore, Zweden, Israël , Zwitserland.