Ons retourbeleid is eenvoudig. Binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling kunt u een verlichtingsarmatuur of gerelateerd product dat niet is gebruikt, in de originele doos zit en in verkoopbare staat is, retourneren voor een terugbetaling (exclusief onze uitgaande verzendkosten). Het armatuur mag op geen enkele manier zijn geïnstalleerd of gewijzigd. Het armatuur moet worden ingesloten in de originele doos met voldoende verpakkingsmateriaal en een retourautorisatienummer (rma#), uitgegeven door kikilighting.com, op de geretourneerde doos hebben.

Om het retourproces te starten, stuurt u een e-mail naar [email protected], waarin u duidelijk uw situatie vermeldt en het product of de producten specificeert die u wilt retourneren. Het kan zijn dat de fabrikant een herbevoorradingskosten in rekening brengt. De klant is verantwoordelijk voor eventuele herbevoorradingskosten die door de fabrikant worden gemaakt.

De volgende soorten artikelen en bestellingen komen niet in aanmerking voor retournering of terugbetaling:

Producten die zijn geretourneerd zonder een autorisatienummer voor retourgoederen (rma#), uitgegeven door kikilighting.com; gloeilampen; producten die op maat zijn gemaakt (dwz railverlichting, op maat ontworpen of geschikt voor uw bestelling, tenzij ze een defect hebben). Speciale aankopen, zoals voorraadverkoopartikelen, speciale bestellingsartikelen (speciale bestellingsartikelen kunnen niet worden geannuleerd nadat de bestelling is geplaatst) bestellingen waarbij een kortingscode is ingewisseld, speciale afgeprijsde producten, aangepaste offertes, afgeprijsde artikelen, artikelen die zijn gemarkeerd met: niet-retourneerbare, niet-opzegbare en versnelde verzending en kosten. We kunnen geen retouren, ruilingen of annuleringen van grote bestellingen van hetzelfde product accepteren. (We definiëren grote bestellingen als 3 of meer van hetzelfde product) Als u een grote hoeveelheid van een artikel bestelt, raden we u aan eerst een monster te bestellen om er zeker van te zijn dat dit is wat u nodig heeft. Alle producten waarop een kortingscode is toegepast, komen niet in aanmerking voor ons retourbeleid en kunnen niet worden geretourneerd. Alle voorraadverkopen zijn definitief en kunnen niet worden geretourneerd.

Wanneer u een artikel retourneert, zorg er dan voor dat u het product goed verpakt. We raden u aan een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen geen restitutie verlenen voor producten die in beschadigde staat in ons magazijn zijn ontvangen. In een dergelijk geval moet u een claim indienen bij de rederij en ons adviseren wat te doen met het beschadigde product. Wij houden uw product 30 dagen vast, waarna het product wordt vernietigd.

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als uw teruggave is goedgekeurd, wordt deze binnen een week verwerkt en automatisch toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

Late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.

Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt bijgeschreven.

Neem vervolgens contact op met uw bank.

Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als je dit allemaal hebt gedaan en nog steeds je terugbetaling niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected]

Sale artikelen (indien van toepassing)

Alleen regulier geprijsde artikelen kunnen worden gerestitueerd, uitverkoopartikelen kunnen helaas niet worden gerestitueerd.

Ruilen (indien van toepassing)

Wij vervangen alleen defecte of beschadigde artikelen. Als u hetzelfde product moet vervangen, kunt u ons een e-mail sturen. Neem voor meer informatie contact op met: [email protected]

Geschenken

Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u werd verzonden, ontvangt u een cadeaubon voor de waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u gemaild.

Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd toen het werd gekocht, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te geven, sturen we een terugbetaling naar de cadeaugever en hij zal te weten komen over je retourzending.

Beschadigde goederen

Elk product dat beschadigd is ontvangen of is aangekomen met een ontbrekend onderdeel, moet vóór installatie en binnen 48 uur na ontvangst worden gemeld. De ontvanger is verantwoordelijk om de goederen op juistheid te controleren en eventuele afwijkingen zo snel mogelijk te melden. kikilighting aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die niet binnen deze termijn is gemeld. We aanvaarden ook geen verantwoordelijkheid voor kapotte onderdelen die worden gemeld nadat de lamp is geïnstalleerd. Alle schade moet vóór de installatie worden gemeld. Bewaar a.u.b. al het verpakkingsmateriaal en wacht tot er een inspectie is uitgevoerd door de verzender. Als u de verpakking van de zending die beschadigd is aangekomen heeft weggegooid, kunnen we geen vervanging leveren. Inspecteer alle dozen op schade en vraag de chauffeur om opmerkingen te maken op de leveringsbon als dergelijke schade zichtbaar is - rapporteer ook elke rode kleur op schokindicatoren die zich buiten de doos bevinden.

Producten die zijn ontvangen met gebroken glas of gedeukte tinten of frames worden niet als defect beschouwd. In dat geval zorgen wij gratis voor vervangend glas of zonneschermen. Als je een product hebt ontvangen met gebroken glas of gedeukt frame, kan het niet worden geretourneerd. U krijgt een vervangend onderdeel. Als u geen vervanging wilt ontvangen, beschouwen we de zending als een retourzending en zijn er herbevoorradingskosten tot 35% verschuldigd. We behouden ons ook het recht voor om alle uitgaande verzendingen af te trekken van de terugbetaling. Zendingen die bij levering worden geweigerd of ontbrekende stukken bevatten, worden ook behandeld als retourzendingen en zijn opnieuw bevoorradingskosten + uitgaande verzendkosten verschuldigd.

Fabrieksfouten

Als er een fabrieksfout is – we behouden ons het recht voor om een beschadigd onderdeel / glas of defect van een armatuur te repareren / repareren - verkopen we. Als het betreffende onderdeel niet gerepareerd kan worden, zorgen wij gratis voor een vervangend onderdeel.

Garantie

Alle producten worden gedekt door een garantie van 3 jaar die begint op de dag dat de koopwaar wordt afgeleverd (exclusief lamp).

Bestelling plaatsen

We brengen creditcards in rekening op het moment van het plaatsen van de bestelling. Dit beschermt de koper en verkoper tegen fraude, aangezien de afschrijving al op de creditcard staat en de oorspronkelijke kaarthouder de afschrijving kan betwisten voordat de goederen worden verzonden.

Geannuleerde of gewijzigde bestellingen

Als een bestelling wordt geannuleerd of gewijzigd, zullen we een terugbetaling doen minus de kosten die worden gemaakt door creditcardbetalingsverwerkers zoals Paypal-betalingen. Deze kosten zijn altijd niet-restitueerbaar.

Product added to wishlist

We gebruiken cookies om uw ervaring te personaliseren. Door deze website te blijven bezoeken, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.