Okolnosti dostupné pro vrácení a vrácení peněz

Naše politika vrácení zboží je jednoduchá. Do 30 dnů od obdržení položky můžete požádat o vrácení peněz (s výjimkou nákladů na poštovné za odchozí poštu) u jakéhokoli svítidla nebo souvisejícího produktu, který nebyl použit, v původní krabici a v prodejním stavu ( s výjimkou některých níže popsaných okolností).

Objednávky zaplacené do 2 dnů podporují bezpodmínečné zrušení

  • Musíte nám poslat číslo objednávky a fakturu e-mailem, my vám odpovíme a vrátíme částku objednávky do 24 hodin.
  • Nezahajujte prosím žádné případy PayPal a zpětné zúčtování kreditních karet, uděláme, co bude v našich silách, abychom vám pomohli problém vyřešit.

Pokud již byla vaše objednávka odeslána. Objednávky nelze zrušit. Násilné zrušení objednávky, je potřeba zaplatit poštovné.

Vezměte prosím na vědomí:

  • Vrácené zařízení nebylo možné žádným způsobem nainstalovat ani upravit.
  • Vrácené příslušenství musí být uzavřeno v původní krabici s dostatečným balícím materiálem.
  • Vrácené zboží by mělo být zajištěno odesláním do 7 dnů od schválení vrácení od nás.
  • Případný poštovné za vrácení zboží nesete vy, zákazník. (kromě vrácení poškozeného zboží). Za nepoškozené produkty nebudeme nabízet žádné poplatky za dopravu. V důsledku ručního procesu, poměru rozlišení obrazovky, světla při fotografování a úhlů bude docházet k barevným rozdílům a nesrovnalostem měření. Těmto se nelze vyhnout. Pokud vám to vadí, neprovádějte prosím objednávku.

Následující typy položek a objednávek nemají nárok na vrácení a vrácení peněz

  • žárovky
  • produkty, které jsou pro vás přizpůsobeny (tj. sledujte osvětlení, pokud není závada).
  • Nemůžeme přijímat vrácení, výměnu nebo zrušení velkých objednávek stejného produktu. (Velké objednávky definujeme jako 3 nebo více stejných produktů) Pokud objednáváte velké množství položky, doporučujeme vám nejprve objednat vzorek, abyste se ujistili, že je to to, co potřebujete.

Při vracení jakéhokoli zboží nezapomeňte produkt řádně zabalit. Doporučujeme zakoupit si pojištění dopravy. Nemůžeme poskytnout náhradu za jakýkoli produkt přijatý v našem skladu v poškozeném stavu. V takovém případě musíte uplatnit reklamaci u přepravní společnosti a poradit nám, co dělat s poškozeným produktem. Váš produkt budeme uchovávat 30 dní, protože je poškozený.

Jak zahájit vrácení a vrácení peněz

Chcete -li zahájit proces vrácení, pošlete prosím e -mail na adresu [email protected], kde jasně uvedete svou situaci a uvedete produkty, které byste chtěli vrátit. A my vám dáme adresu, kam by měly být balíky vráceny. Výrobce může účtovat poplatek za doplnění zásob. Klient je zodpovědný za veškeré poplatky za doplnění účtované výrobcem.

Náhrady (pokud existují)
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácení, zašleme vám e -mail s oznámením, že jsme obdrželi vrácenou položku. Rovněž vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz. Pokud je váš vrácený předmět během přepravy poškozen nebo nesplňuje podmínky vrácení, vrácení peněz vám odmítneme.
Po potvrzení s vámi a získání vašeho souhlasu zpracujeme vrácení peněz a vrácené peníze budou automaticky vráceny na vaši kreditní kartu nebo původní platební účet. Zpracování platby kreditní kartou trvá 3–5 dní, paypal 2–3 dny.

Pozdní nebo chybějící vrácení peněz (je -li k dispozici)
Pokud jste dosud neobdrželi vrácení peněz, zkontrolujte nejprve svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte společnost, která vám vydala kreditní kartu, může chvíli trvat, než bude refundace oficiálně zaúčtována.
Dále kontaktujte svou banku. Zpracování vrácení peněz často trvá určitou dobu.
Pokud jste to všechno udělali a stále jste ještě neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás na adrese [email protected]

Výměny (pokud existují)
Zboží vyměňujeme pouze v případě, že je vadné nebo poškozené během přepravy. Pokud ji potřebujete vyměnit za stejnou položku, pošlete nám e -mail na adresu [email protected] A my vám dáme řešení. Pokud potřebujeme zboží vrátit, sdělíme vám adresu, na kterou by měl být předmět vrácen.

Dárkové předměty
Pokud byla položka při nákupu označena jako dárek a odeslána přímo k vám, obdržíte dárkový kredit na hodnotu vráceného zboží. Po obdržení vráceného zboží vám bude zaslán dárkový certifikát.

Pokud položka nebyla při nákupu označena jako dárek nebo dárce nechal objednávku nejprve odeslat sobě a dal vám ji později, zašleme dárci vrácení peněz.

Poskozene zbozi

Jakýkoli produkt, který byl přijat poškozený nebo dorazil s chybějícím dílem, musí být nahlášen před instalací a do 48 hodin od převzetí. Příjemce je povinen zkontrolovat správnost zboží a případné nesrovnalosti nahlásit co nejdříve. Nemůžeme přijmout odpovědnost za jakékoli škody, které nebyly nahlášeny v rámci tohoto časového omezení. Rovněž nepřijímáme odpovědnost za jakékoli rozbité části, které jsou hlášeny po instalaci svítidla. Všechna poškození je nutné nahlásit před instalací.

Držte se prosím veškerého obalového materiálu a počkejte, až odesílatel provede kontrolu. Pokud jste zlikvidovali obal poškozené položky, nebudeme schopni poskytnout žádnou náhradu. Zkontrolujte prosím všechny boxy, zda nejsou poškozené, a sdělte kurýrovi, aby udělal poznámky na dodací list, pokud je takové poškození viditelné.

Výrobky obdržené s rozbitým sklem nebo promáčknutými odstíny nebo rámy nejsou považovány za vadné zboží a nelze je vrátit. V takovém případě zajistíme výměnu skla nebo stínítka bez dalších poplatků. Pokud si nepřejete obdržet náhradu a chcete zboží vrátit, budeme to považovat za běžnou zpáteční zásilku a účtujeme poplatky za opětovné naskladnění až 35%. Rovněž si vyhrazujeme právo odečíst veškerou odchozí poštu z vrácení peněz.

Vrácený předmět s chybějícími kusy

Poté, co zkontrolujeme vrácený balíček a zjistíme, že chybí nějaká část, budeme účtovat poplatky za opětovné naskladnění až 35% a poplatek za odchozí poštovné.

Vady výrobce

Pokud dojde k závadě výrobce - vyhrazujeme si právo opravit / opravit poškozenou část / sklo nebo vadu jakéhokoli přípravku - prodáváme. Pokud vadu nelze opravit, zajistíme výměnu bez dalších poplatků.

Odmítněte zásilky
Pokud již byla objednávka odeslána a odmítnete ji obdržet, odpovídáte za náklady na vrácení produktu, případné poplatky za opětovné naskladnění a poplatek za odchozí poštovné.
Pokud produkt nelze vrátit odesílateli (například: pokud náklady na vrácení přesahují hodnotu zboží), nelze v takovém případě vrátit peníze.
Přijmout nesprávnou položku
Všechny zásilky s položkami, které byly přijaty nesprávně nebo omylem, nám musí být nahlášeny do jednoho týdne od obdržení položky. Pokud položka neodpovídá vaší objednávce, musíme být upozorněni e -mailem. Po jednom týdnu od obdržení položky nemůžeme přijmout žádné reklamace. V případě dodání nesprávného zboží si www.kikilighting.com vyhrazuje právo poskytnout správný produkt do 8 týdnů od obdržení vašeho e -mailu. Zaplatíme veškeré náklady na dopravu za vrácení nesprávného zboží a poskytnutí správného produktu. Pokud si nepřejete výměnu, bude objednávka považována za vrácení a poplatky za doplnění zásob budou účtovány až do výše 35%.
Záruka

Na všechny produkty se vztahuje 1letá záruka ode dne dodání zboží.

Umístění objednávky

Poplatek bude odečten z vašeho platebního účtu při zadávání objednávky. To chrání kupujícího i prodávajícího před podvody, protože poplatek již je na kreditní kartě uveden a původní držitel karty může proti poplatku vznést námitku před odesláním zboží.

Zrušené nebo změněné objednávky

Pokud dojde ke zrušení nebo změně objednávky, vrátíme vám platbu, která odečte poplatek vzniklý zpracovatelům plateb kreditními kartami, jako jsou platby Paypal nebo Shopify. Tyto poplatky jsou vždy nevratné.

Pokud máte nějaké dotazy týkající se zásad vrácení a vracení peněz, kontaktujte nás na adrese [email protected]

Pokud máte během nakupování jakýkoli problém, nezačínejte žádný spor na PayPal a kontaktujte nás. Vyřídíme za vás jakoukoli záležitost dobře.

Uwaga: Jeśli podczas składania zamówienia wybrano metodę wysyłki Hongkong EMS, opłata za wysyłkę nie zostanie zwrócona w celu zwrotu pieniędzy.

Poté, co zákazník zaplatí rychlý přepravní poplatek (včetně Hong Kong EMS, skladu EU, fedex a dalších rychlých způsobů přepravy), pokud byl odeslán. Náklady na dopravu jsou nevratné.

Pro vrácení a vrácení peněz nás prosím kontaktujte předem na adrese [email protected]

Zpáteční adresa:

  • Leicester Commercial Park Unit 1, Dorsey Way, Enderby, Leicester (LE19 4DB, GB)
Product added to wishlist