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Nous choisirons le service de messagerie le plus rapide pour vous. Si vous avez besoin d'un service de messagerie spécifique, veuillez nous contacter à l'adresse : [email protected].

Livraison gratuite (DPD) : 0 €

Livraison express (DHL ou DPD) : disponible uniquement pour certains produits : 5 à 20 € par pièce

Livraison express pour petits articles : réservée à certains produits de petite taille : gratuite.

Temps de transport

Livraison gratuite

(1) La plupart des pays

Transporteur : DPD

Coût : Gratuit

Délai de traitement : 1 à 2 semaines

Délai de livraison :

2 semaines : La plupart des pays européens (comme la Pologne, la Suède, l’Allemagne, la France, le Royaume-Uni, les Pays-Bas, la Belgique et l’Italie), ainsi que les États-Unis, le Canada, le Japon et l’Australie, respectent ce délai ; les pays plus éloignés peuvent nécessiter un délai plus long. – Produits de taille et de poids standard

2 à 4 semaines : La plupart des pays européens (comme la Pologne, la Suède, l’Allemagne, la France, le Royaume-Uni, les Pays-Bas, la Belgique et l’Italie), ainsi que les États-Unis, le Canada, le Japon et l’Australie, respectent ce délai. Les pays plus éloignés peuvent nécessiter un délai plus long. – Produits volumineux mais légers

(2) Pays spécifiques : Norvège, Islande, Chypre, Porto Rico, Alaska et Hawaï.

Prix ​​: 100 € par pièce

Délai de traitement : 1 à 2 semaines

Délai de livraison : 5 à 7 jours

Disponibilité des transporteurs par destination :

Norvège, Islande, Chypre : UPS / DHL Express

Porto Rico, Alaska, Hawaï : UPS / DHL Express / FedEx

Remarque : Les délais de livraison peuvent varier en fonction des informations de vol au moment de la commande.

Livraison la plus rapide

Transporteur : DHL ou DPD

Prix ​​: 5 à 20 € par pièce

• Pour les produits de petite taille, 5 € par pièce ;
• Pour les produits de grande taille, 20 € par pièce ;
• Autres formats, 10 € pièce.

Délai de traitement : 1 à 3 jours

Délai de livraison :

• 2 à 5 jours (Allemagne)
• 3 à 7 jours (Pologne, Suède, France, Pays-Bas, Belgique, Italie, Autriche, Espagne)
• 6 à 10 jours (Autres pays européens)

Produits correspondants : Produits spécifiés (Pour plus de détails, veuillez consulter les informations SKU de chaque page produit)

Remarque : Exempté de droits de douane

Veuillez noter que la livraison express (DHL ou DPD) n'est pas disponible pour certains pays hors UE et hors Europe. Veuillez contacter notre service client pour plus d'informations.

Livraison express pour les petits articles

Coût : Gratuit

Délai de traitement : 1 semaine

Délai de livraison : 1 à 2 semaines (dans la plupart des pays)

Produits spécifiques : Cette catégorie est réservée à certains produits de petite taille.

• Si vous n'êtes pas certain que notre service de livraison soit disponible dans votre pays ou région, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].
• Délais de livraison = Temps de traitement (préparation de la commande) + Temps d'expédition

Comment puis-je suivre mon colis ?

• Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ensuite consulter l'état de votre commande sur https://www.17track.net/en.
• Si vous ne recevez pas nos courriels, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected], et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
  Comment puis-je annuler ma commande ?
• Vous pouvez annuler votre commande gratuitement et sans motif dans les 24 heures. Veuillez nous envoyer un e-mail à support@kikilighting en indiquant votre numéro de commande et votre facture. Nous vous confirmerons votre annulation et vous répondrons dans les 24 heures. Détails

Note:

• Veuillez ne pas ouvrir de litiges PayPal ni de demandes de remboursement par carte bancaire, nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre le problème.
• Si votre commande a déjà été expédiée, elle ne peut être annulée. En cas d'annulation forcée, des frais de livraison seront appliqués.

Que dois-je faire si les marchandises reçues sont endommagées (incorrect) ?

• Veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] dans les 48 heures suivant la réception de l'article endommagé (ou incorrect). Il est de la responsabilité du destinataire de vérifier la conformité de l'article et de nous signaler toute anomalie (photos à l'appui) dans les plus brefs délais. Nous vous apporterons une solution optimale dans les meilleurs délais. Détails

Quand recevrai-je mon remboursement ?

• Pour les articles retournés avec succès et les commandes acceptées pour remboursement, il peut s'écouler jusqu'à 5 jours ouvrables avant que le montant ne soit recrédité sur votre compte de paiement d'origine (PayPal : 2 à 3 jours ; Carte de crédit : 3 à 5 jours).

La tension requise par le produit que j'ai acheté correspond-elle à celle du pays où je me trouve ?

• La tension de nos produits sera adaptée à votre pays, comme indiqué ci-dessous.
• 110V-120V : États-Unis, Canada, Mexique, Brésil, Japon.
• 220V-240V : Royaume-Uni, Australie, France, Pays-Bas, Italie, Allemagne, Espagne, Norvège, Irlande, Grèce, Portugal, Nouvelle-Zélande, Belgique, Afrique du Sud, Égypte, Chili, Danemark, Singapour, Suède, Israël, Suisse.