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Sebbene offriamo la spedizione gratuita nella maggior parte dei paesi europei per la maggior parte degli articoli presenti sul nostro sito web, tale offerta potrebbe non essere valida per articoli pesanti, ingombranti o fragili. Alcuni produttori, inoltre, richiedono un supplemento di spedizione non rimborsabile. La spedizione tramite corriere è spesso necessaria per determinati articoli, soprattutto per quelli pesanti, ingombranti o fragili come lampade e mobili. Il produttore determinerà il metodo di spedizione più adatto per garantire che il tuo articolo venga spedito nel modo più sicuro ed efficiente possibile.

Area di consegna:

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Indirizzo di consegna:

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Elaborazione dell'ordine:

Il tempo di elaborazione dell'ordine (solo la preparazione dell'ordine, esclusi i tempi di spedizione e consegna) è di 7-14 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, ti invieremo un'e-mail dettagliata con le informazioni di spedizione, inclusi il numero di polizza e il sito web per il tracciamento.

Tempi di consegna

Tempi di consegna = tempo di elaborazione (preparazione dell'ordine) + tempo di spedizione

Nella maggior parte dei casi, elaboreremo il tuo ordine entro 2-5 settimane. I tempi di consegna sono solo stime e i livelli di stock indicati sul nostro sito web si basano sulle scorte che riceviamo dal nostro magazzino o da quello del produttore. I livelli di stock possono variare rapidamente. Anche se sul nostro sito è indicato "Disponibile", ciò non significa che il prodotto sia effettivamente in magazzino. Al momento dell'ordine, l'articolo potrebbe essere già stato venduto. Si prega di non prenotare un elettricista basandosi sui livelli di stock indicati sul nostro sito. L'elettricista dovrebbe essere prenotato solo quando l'articolo sarà disponibile.

Modalità di trasporto:

Selezioneremo per te il servizio di corriere più veloce. Se hai bisogno di servizi di corriere specifici, contattaci all'indirizzo [email protected].

Spedizione gratuita (DPD): €0

Spedizione più veloce (DHL o DPD): disponibile solo per alcuni prodotti specifici: €5-20 a pezzo

Spedizione rapida express per piccoli articoli: riservata a specifici prodotti di piccole dimensioni: gratuita.

Tempo di trasporto

Spedizione gratuita

(1) La maggior parte dei paesi

Corriere: DPD

Costo: Gratuito

Tempo di elaborazione: 1-2 settimane

Tempi di spedizione:

2 settimane: la maggior parte dei paesi europei (come Polonia, Svezia, Germania, Francia, Regno Unito, Paesi Bassi, Belgio, Italia), Stati Uniti, Canada, Giappone e Australia rispettano questa regola; altri paesi più remoti potrebbero richiedere più tempo. - La maggior parte dei prodotti di dimensioni e peso normali

2-4 settimane: la maggior parte dei paesi europei (come Polonia, Svezia, Germania, Francia, Regno Unito, Paesi Bassi, Belgio, Italia), Stati Uniti, Canada, Giappone e Australia rispettano questa regola; altri paesi più remoti potrebbero richiedere più tempo. - Prodotti di grandi dimensioni ma leggeri

(2) Paesi specifici: Norvegia, Islanda, Cipro, Porto Rico, Alaska e Hawaii.

Costo: 100 € a pezzo

Tempo di elaborazione: 1-2 settimane

Tempi di spedizione: 5-7 giorni

Disponibilità dei vettori per destinazione:

Norvegia, Islanda, Cipro: UPS / DHL Express

Porto Rico, Alaska, Hawaii: UPS / DHL Express / FedEx

Nota: i tempi di consegna possono variare a seconda delle informazioni sui voli al momento dell'ordine.

Spedizione più veloce

Corriere: DHL o DPD

Costo: 5-20€ al pezzo

  • Per i prodotti di piccole dimensioni, 5€ al pezzo;
  • Per i prodotti di grandi dimensioni, 20€ al pezzo;
  • Prodotti di altre taglie, 10€ al pezzo.

Tempo di elaborazione: 1-3 giorni

Tempi di spedizione:

  • 2-5 giorni (Germania)
  • 3-7 giorni (Polonia, Svezia, Francia, Paesi Bassi, Belgio, Italia, Austria, Spagna)
  • 6-10 giorni (Altri paesi europei)

Prodotti corrispondenti: Prodotti specificati (Per i dettagli, fare riferimento alle informazioni SKU di ciascuna pagina prodotto)

Nota: esente da dazi doganali

Si prega di notare che la spedizione più rapida (DHL o DPD) non è disponibile per alcuni paesi extra UE e paesi al di fuori dell'Europa. Per maggiori dettagli, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

Spedizione espressa rapida per piccoli articoli

Costo: Gratuito

Tempo di elaborazione: 1 settimana

Tempi di spedizione: 1-2 settimane (nella maggior parte dei paesi)

Prodotti specifici: è riservato a prodotti specifici di piccole dimensioni.

Si prega di notare che le informazioni sopra riportate sono puramente indicative. Per lo stesso paese, i tempi di spedizione variano da regione a regione. Stiamo costantemente migliorando il nostro servizio e faremo del nostro meglio per trovare corrieri più affidabili con cui collaborare.

Dopo che il cliente ha pagato la tariffa per la spedizione rapida (incluse spedizioni rapide, FedEx e altri metodi di spedizione rapida), se l'ordine è già stato spedito, le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Risarcimento per la consegna in ritardo:

Qualora la merce non venga consegnata in tempo, ci scusiamo profondamente per il disagio e vi corrisponderemo un risarcimento pari al 10% del prezzo dell'ordine a titolo di indennizzo per il ritardo. Faremo il possibile per garantire che la merce arrivi nei tempi previsti.

Dazi doganali:

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Spedizioni rifiutate

Se un ordine è già stato spedito e viene rifiutato dal cliente, quest'ultimo è responsabile delle spese di restituzione del prodotto, nonché di eventuali spese di riassortimento. Qualora il prodotto non possa essere restituito al mittente (ad esempio, se le spese di spedizione per la restituzione superano il valore della merce), in tal caso non sarà possibile effettuare alcun rimborso.

Articolo ricevuto errato

Tutte le spedizioni contenenti articoli ricevuti in modo errato o per errore devono essere segnalate entro una settimana dalla consegna. È necessario comunicarci via e-mail se l'articolo non corrisponde all'ordine. Non possiamo accettare reclami dopo una settimana dalla consegna della merce. In caso di consegna di un articolo errato, kikilighting si riserva il diritto di fornire il prodotto corretto entro un periodo massimo di 8 settimane dalla consegna dell'articolo errato. kikilighting si farà carico di tutte le spese di spedizione per il ritiro del nuovo prodotto. Se il cliente non desidera la sostituzione, l'ordine verrà considerato come un reso e verranno applicate spese di riassortimento fino al 25%.

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Dopo la spedizione della merce, se il cliente annulla o restituisce l'ordine per motivi personali, addebiteremo una spesa di spedizione pari al 50% dell'importo dell'ordine, fino a un massimo di 150 euro, a titolo di risarcimento per la perdita subita.

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