Il servizio di spedizione selezionato si applica al mio Paese e qual è il corriere? Quanto tempo ci vorrà per la consegna?

Sceglieremo il servizio di corriere più veloce per te. Se hai bisogno di servizi di corriere specifici, contattaci: [email protected].

Spedizione gratuita (DPD): 0 €

Spedizione più rapida (DHL o DPD): disponibile solo per alcuni prodotti specifici): 5-20 € al pezzo

Spedizione rapida per piccoli pezzi: è riservata a prodotti specifici di piccole dimensioni: gratuita.

Tempo di trasporto

Spedizione gratuita

(1) La maggior parte dei Paesi

Corriere: DPD

Costo: gratuito

Tempo di elaborazione: 1-2 settimane

Tempo di spedizione:

2 settimane: la maggior parte dei Paesi europei (come Polonia, Svezia, Germania, Francia, Regno Unito, Paesi Bassi, Belgio, Italia) e USA, Canada, Giappone, Australia sono conformi a questa regola; Altri paesi remoti richiederebbero più tempo. - la maggior parte dei prodotti di dimensioni e peso normali

2-4 settimane: la maggior parte dei paesi europei (come Polonia, Svezia, Germania, Francia, Regno Unito, Paesi Bassi, Belgio, Italia) e USA, Canada, Giappone, Australia sono conformi a questa regola; altri paesi remoti richiederebbero più tempo. - prodotti di grandi dimensioni ma leggeri

(2) Paesi specifici: Norvegia, Islanda, Cipro, Porto Rico, Alaska e Hawaii.

Corriere: UPS/DHL Express

Costo: 100 € a pezzo

Tempo di elaborazione: 1-2 settimane

Tempo di spedizione: 5-7 giorni

Disponibilità del corriere per destinazione:

Norvegia, Islanda, Cipro: UPS / DHL Express

Porto Rico, Alaska, Hawaii: UPS / DHL Express / FedEx

Nota: tempi di consegna variabili a seconda delle informazioni sul volo per l'orario dell'ordine.

Spedizione più rapida

Corriere: DHL o DPD

Costo: 5-20 € a pezzo

• Per prodotti di piccole dimensioni, 5 € a pezzo;
• Per prodotti di grandi dimensioni, 20 € a pezzo;
• Prodotti di altre dimensioni, 10 € a pezzo.

Tempo di elaborazione: 1-3 giorni

Tempo di spedizione:

• 2-5 giorni (Germania)
• 3-7 giorni (Polonia, Svezia, Francia, Paesi Bassi, Belgio, Italia, Austria, Spagna)
• 6-10 giorni (Altri paesi europei)

Prodotti corrispondenti: Prodotti specificati (per i dettagli, fare riferimento alle informazioni SKU di ogni pagina prodotto)

Nota: senza tariffe

Si prega di notare che la spedizione più rapida (DHL o DPD) non è disponibile per alcuni paesi non UE e paesi al di fuori dell'Europa. Si prega di contattare il nostro personale del servizio clienti per i dettagli.

Expedited Express per piccoli pezzi

Costo: gratuito

Tempo di elaborazione: 1 settimana

Tempo di spedizione: 1-2 settimane (la maggior parte dei paesi)

Prodotti specificati: è riservato a prodotti specificati di piccole dimensioni.

Si prega di notare che le informazioni di cui sopra sono solo di riferimento. Per lo stesso paese, il tempo di spedizione varia da regione a regione. Stiamo costantemente migliorando il nostro servizio e faremo del nostro meglio per trovare più e migliori corrieri con cui lavorare.

• Se non sei sicuro che il nostro servizio di consegna sia supportato nel tuo paese o regione, ti preghiamo di contattarci tramite [email protected].
• Tempi di consegna = Tempo di elaborazione (preparazione dell'ordine) + Tempo di spedizione

Come posso tracciare il pacco?

• Dopo che gli ordini sono stati spediti, ti invieremo un'e-mail con il numero di tracciamento logistico. Puoi controllare lo stato logistico del tuo ordine su https://www.17track.net/en.
• Se non ricevi le nostre e-mail, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] e ti risponderemo il prima possibile. 

Come posso annullare il mio ordine?

• Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente entro 24 ore senza alcun motivo. Inviaci un'e-mail tramite support@kikilighting con il tuo numero d'ordine e la fattura, ti confermeremo e ti risponderemo entro 24 ore. Details

Nota:

• Non avviare alcun caso PayPal e chargeback su carta di credito, faremo del nostro meglio per aiutarti a risolvere il problema.
• Se il tuo ordine è già stato spedito. Gli ordini non possono essere annullati. Per l'annullamento forzato dell'ordine, devi pagare una commissione di spedizione.

Cosa devo fare se la merce ricevuta è danneggiata (errata)?

• Contattaci tramite [email protected] entro 48 ore dalla ricezione dell'articolo danneggiato (errato). È responsabilità del destinatario verificare la correttezza dell'articolo e segnalarci eventuali discrepanze (con immagini) il prima possibile. Ti forniremo una soluzione perfetta il prima possibile. Details

Quando riceverò il mio rimborso?

• Per gli articoli restituiti correttamente e gli ordini accettati per il rimborso, potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi prima che l'importo venga riaccreditato sul tuo conto di pagamento originale (PayPal: 2-3 giorni; Carta di credito: 3-5 giorni).

La ​​tensione richiesta dal prodotto che ho acquistato corrisponde al Paese in cui mi trovo?

• La tensione dei nostri prodotti verrà regolata in base al tuo Paese come mostrato di seguito.
• 110 V-120 V: USA, Canada, Messico, Brasile, Giappone.
• 220 V-240 V: Regno Unito, Australia, Francia, Paesi Bassi, Italia, Germania, Spagna, Norvegia, Irlanda, Grecia, Portogallo, Nuova Zelanda, Belgio, Sudafrica, Egitto, Cile, Danimarca, Singapore, Svezia, Israele, Svizzera.