Hoewel we voor de meeste artikelen op onze website gratis verzending aanbieden naar de meeste Europese landen, geldt deze aanbieding mogelijk niet voor zware, grote of breekbare artikelen. Sommige fabrikanten rekenen bovendien een verzendtoeslag die niet kan worden kwijtgescholden. Voor bepaalde artikelen, met name zware, grote of breekbare artikelen zoals verlichting en meubels, is vaak vrachtverzending vereist. De fabrikant bepaalt de beste verzendmethode om ervoor te zorgen dat uw artikel zo veilig en efficiënt mogelijk wordt verzonden.
Bezorggebied:
De producten op deze website worden alleen binnen de EU geleverd. Als u naar andere landen wilt verzenden, neem dan contact met ons op voor advies: [email protected].
Bezorgadres:
Onze magazijnen. We kiezen het snelste en meest geschikte magazijn voor de levering van uw goederen, afhankelijk van de actuele voorraad. Neem bij vragen contact met ons op via [email protected].
Orderverwerking:
De orderverwerkingstijd (alleen de voorbereiding van de bestelling, exclusief verzend- en levertijd) bedraagt 7-14 werkdagen. Na verzending ontvangt u van ons een gedetailleerde e-mail met verzendinformatie, inclusief het vrachtbriefnummer en de website voor het volgen van uw bestelling.
Levertijden
Levertijd = verwerkingstijd (ordervoorbereiding) + verzendtijd
In de meeste gevallen verwerken we uw bestelling binnen 2-5 weken. De aangegeven levertijden zijn slechts schattingen en de voorraadniveaus op onze website zijn gebaseerd op de voorraad die we ontvangen van ons eigen magazijn of dat van de fabrikant. De voorraadniveaus kunnen snel veranderen. Ook al staat er op onze website 'Op voorraad', dit betekent niet dat het product daadwerkelijk op voorraad is. Het artikel kan al uitverkocht zijn op het moment dat u uw bestelling plaatst. Plan geen afspraak met een elektricien op basis van de voorraadniveaus die op onze website worden vermeld. Maak pas een afspraak met de elektricien wanneer het artikel daadwerkelijk is aangekomen.
Vervoersmiddel:
Wij kiezen de snelste koeriersdienst voor u. Mocht u specifieke koeriersdiensten nodig hebben, neem dan contact met ons op via [email protected].
Gratis verzending (DPD): €0
Snelste verzending (DHL of DPD): Alleen beschikbaar voor bepaalde producten: €5-20 per stuk
Versnelde expressverzending voor kleine artikelen: Deze service is gereserveerd voor specifieke producten met een klein formaat: Gratis.
Reistijd
Gratis verzending
(1) De meeste landen
Vervoerder: DPD
Kosten: Gratis
Verwerkingstijd: 1-2 weken
Levertijd:
2 weken: De meeste Europese landen (zoals Polen, Zweden, Duitsland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Nederland, België en Italië), en de VS, Canada, Japan en Australië voldoen aan deze regel; voor andere, verder gelegen landen kan het langer duren. - De meeste producten hebben een normale afmeting en gewicht.
2-4 weken: De meeste Europese landen (zoals Polen, Zweden, Duitsland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Nederland, België en Italië), en de VS, Canada, Japan en Australië voldoen aan deze regel; voor andere, verder gelegen landen kan het langer duren. - Grote, maar lichte producten
(2) Specifieke landen: Noorwegen, IJsland, Cyprus, Puerto Rico, Alaska en Hawaï.
Prijs: €100 per stuk
Verwerkingstijd: 1-2 weken
Levertijd: 5-7 dagen
Beschikbaarheid van vervoerders per bestemming:
Noorwegen, IJsland, Cyprus: UPS / DHL Express
Puerto Rico, Alaska, Hawaï: UPS / DHL Express / FedEx
Let op: de levertijden kunnen variëren afhankelijk van de vluchtinformatie op het moment van bestelling.
Snelste verzending
Vervoerder: DHL of DPD
Prijs: 5-20€ per stuk
- Voor producten van klein formaat geldt een prijs van €5 per stuk;
- Voor grote producten geldt een prijs van €20 per stuk;
- Producten van andere formaten kosten €10 per stuk.
Verwerkingstijd: 1-3 dagen
Levertijd:
- 2-5 dagen (Duitsland)
- 3-7 dagen (Polen, Zweden, Frankrijk, Nederland, België, Italië, Oostenrijk, Spanje)
- 6-10 dagen (andere Europese landen)
Overeenkomstige producten: Gespecificeerde producten (Zie voor details de SKU-informatie op de productpagina)
Let op: Tariefvrij
Houd er rekening mee dat de snelste verzendmethode (DHL of DPD) niet beschikbaar is voor sommige landen buiten de EU en landen buiten Europa. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.
Spoedlevering voor kleine artikelen
Kosten: Gratis
Verwerkingstijd: 1 week
Levertijd: 1-2 weken (meeste landen)
Specifieke producten: Deze categorie is gereserveerd voor specifieke producten van klein formaat.
Houd er rekening mee dat bovenstaande informatie slechts ter referentie dient. De levertijd binnen hetzelfde land kan per regio verschillen. We werken voortdurend aan de verbetering van onze service en doen ons best om met meer en betere vervoerders samen te werken.
Nadat de klant de kosten voor snelle verzending (inclusief Fast Shipping, FedEx en andere snelle verzendmethoden) heeft betaald, worden de verzendkosten niet terugbetaald.
Vergoeding voor te late levering:
Als de goederen niet op tijd worden geleverd, betreuren wij dit ten zeerste en zullen wij u 10% van de orderprijs vergoeden als compensatie voor de vertraging. Wij zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat de goederen op tijd aankomen.
Douanerechten:
Wij zijn verantwoordelijk voor 20% van eventuele douanekosten of bemiddelingskosten indien de bestemming zich in een EU-land bevindt. Neem bij twijfel contact met ons op via [email protected].
Afgewezen zendingen
Als een bestelling al verzonden is en door de klant wordt geweigerd, zijn de kosten voor het retourneren van het product en eventuele herbevoorradingskosten voor rekening van de klant. Als het product niet naar de afzender kan worden teruggestuurd (bijvoorbeeld omdat de retourverzendkosten hoger zijn dan de waarde van de goederen), vindt er in dat geval geen terugbetaling plaats.
Het verkeerde artikel is ontvangen.
Alle zendingen met onjuist of foutief geleverde artikelen moeten binnen een week na levering aan ons worden gemeld. We moeten per e-mail op de hoogte worden gesteld als het artikel niet overeenkomt met uw bestelling. Na een week na levering van de goederen kunnen we geen klachten meer in behandeling nemen. In geval van levering van een onjuist artikel behoudt kikilighting zich het recht voor om het juiste product binnen een periode van maximaal 8 weken na levering van het onjuiste artikel te leveren. kikilighting betaalt alle verzendkosten voor het ophalen van het nieuwe product. Als de klant geen omruiling wenst, wordt de bestelling als retourzending behandeld en worden herbevoorradingskosten tot 25% in rekening gebracht.
Ondersteuning voor alle bestellingen binnen 24 uur na annulering van de bestelling zonder opgave van reden.
Als uw bestelling al verzonden is, kan deze niet meer worden geannuleerd. Bij geforceerde annulering van de bestelling dient u de verzendkosten te betalen.
Indien de klant na verzending de bestelling annuleert of retourneert om persoonlijke redenen, brengen wij verzendkosten in rekening van 50% van het orderbedrag, tot een maximum van 150 euro. Dit ter compensatie van ons verlies.
