Is de geselecteerde verzendservice van toepassing op mijn land en wat is de vervoerder? Hoe lang duurt het om aan te komen?

• Als u niet zeker weet of onze bezorgservice wordt ondersteund in uw land of regio, neem dan contact met ons op via [email protected].
• Levertijden = Verwerkingstijd (ordervoorbereiding) + Verzendtijd

Hoe kan ik het pakket volgen?

• Nadat de bestellingen zijn verzonden, sturen we u een e-mail met het logistieke trackingnummer. U kunt de logistieke status van uw bestelling controleren op https://www.17track.net/en.
• Als u onze e-mails niet ontvangt, neem dan contact met ons op via [email protected], en we zullen u zo snel mogelijk antwoorden.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

• U kunt uw bestelling binnen 48 uur zonder opgaaf van reden kosteloos annuleren. Stuur ons een e-mail via support@kikilighting met uw bestelnummer en factuur, wij zullen dit bevestigen en binnen 24 uur contact met u opnemen. Details

Opmerking:

• Start geen PayPal-zaken en creditcardterugboekingen, we zullen ons best doen om u te helpen het probleem op te lossen.
• Als uw bestelling al is verzonden. Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd. Voor de gedwongen annulering van de bestelling moet u verzendkosten betalen.

Wat moet ik doen als de ontvangen goederen beschadigd zijn (onjuist)?

• Neem binnen 48 uur na ontvangst van het beschadigde (verkeerde) artikel contact met ons op via [email protected]. Het is de verantwoordelijkheid van de ontvanger om de juistheid van het artikel te controleren en eventuele afwijkingen (met foto's) zo snel mogelijk aan ons te melden. We zullen u zo snel mogelijk een perfecte oplossing geven. Details

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

• Voor succesvol geretourneerde artikelen en bestellingen die zijn geaccepteerd voor terugbetaling, kan het tot 5 werkdagen duren voordat het bedrag wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalrekening (PayPal: 2-3 dagen; creditcard: 3-5 dagen).

Komt het voltage dat vereist is voor het product dat ik heb gekocht overeen met het land waar ik me bevind?

• Het voltage van onze producten wordt aangepast aan uw land, zoals hieronder weergegeven.
• 110V-120V: VS, Canada, Mexico, Brazilië, Japan, Cuba.
• 220V-240V: VK, Australië, Frankrijk, Nederland, Italië, Duitsland, Spanje, Noorwegen, Ierland, Griekenland, Portugal, Nieuw-Zeeland, België, Zuid-Afrika, Egypte, Chili, Denemarken, Rusland, Singapore, Zweden, Israël , Zwitserland.