Is de geselecteerde verzendmethode beschikbaar voor mijn land en welke vervoerder gebruikt deze? Hoe lang duurt de levering?
Wij kiezen de snelste koeriersdienst voor u. Mocht u specifieke koeriersdiensten nodig hebben, neem dan contact met ons op via [email protected].
Gratis verzending (DPD): €0
Snelste verzending (DHL of DPD): Alleen beschikbaar voor bepaalde producten: €5-20 per stuk
Versnelde expressverzending voor kleine artikelen: Deze service is gereserveerd voor specifieke producten met een klein formaat: Gratis.
Reistijd
Gratis verzending
(1) De meeste landen
Vervoerder: DPD
Kosten: Gratis
Verwerkingstijd: 1-2 weken
Levertijd:
2 weken: De meeste Europese landen (zoals Polen, Zweden, Duitsland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Nederland, België en Italië), en de VS, Canada, Japan en Australië voldoen aan deze regel; voor andere, verder gelegen landen kan het langer duren. - De meeste producten hebben een normale afmeting en gewicht.
2-4 weken: De meeste Europese landen (zoals Polen, Zweden, Duitsland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Nederland, België en Italië), en de VS, Canada, Japan en Australië voldoen aan deze regel; voor andere, verder gelegen landen kan het langer duren. - Grote, maar lichte producten
(2) Specifieke landen: Noorwegen, IJsland, Cyprus, Puerto Rico, Alaska en Hawaï.
Prijs: €100 per stuk
Verwerkingstijd: 1-2 weken
Levertijd: 5-7 dagen
Beschikbaarheid van vervoerders per bestemming:
Noorwegen, IJsland, Cyprus: UPS / DHL Express
Puerto Rico, Alaska, Hawaï: UPS / DHL Express / FedEx
Let op: de levertijden kunnen variëren afhankelijk van de vluchtinformatie op het moment van bestelling.
Snelste verzending
Vervoerder: DHL of DPD
Prijs: 5-20€ per stuk
- Voor producten van klein formaat geldt een prijs van €5 per stuk;
- Voor grote producten geldt een prijs van €20 per stuk;
- Producten van andere formaten kosten €10 per stuk.
Verwerkingstijd: 1-3 dagen
Levertijd:
- 2-5 dagen (Duitsland)
- 3-7 dagen (Polen, Zweden, Frankrijk, Nederland, België, Italië, Oostenrijk, Spanje)
- 6-10 dagen (andere Europese landen)
Overeenkomstige producten: Gespecificeerde producten (Zie voor details de SKU-informatie op de productpagina)
Let op: Tariefvrij
Houd er rekening mee dat de snelste verzendmethode (DHL of DPD) niet beschikbaar is voor sommige landen buiten de EU en landen buiten Europa. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.
Spoedlevering voor kleine artikelen
Kosten: Gratis
Verwerkingstijd: 1 week
Levertijd: 1-2 weken (meeste landen)
Specifieke producten: Deze categorie is gereserveerd voor specifieke producten van klein formaat.
Houd er rekening mee dat bovenstaande informatie slechts ter referentie dient. De levertijd binnen hetzelfde land kan per regio verschillen. We werken voortdurend aan de verbetering van onze service en doen ons best om met meer en betere vervoerders samen te werken.- Als u niet zeker weet of onze bezorgservice in uw land of regio beschikbaar is, neem dan contact met ons op via [email protected].
- Levertijd = Verwerkingstijd (ordervoorbereiding) + Verzendtijd
Hoe kan ik het pakket volgen?
- Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met het trackingnummer. U kunt de status van uw bestelling volgen op https://www.17track.net/en.
- Mocht u onze e-mails niet ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected]. Wij zullen u zo spoedig mogelijk antwoorden.
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren? - Je kunt je bestelling binnen 24 uur kosteloos annuleren zonder opgave van reden. Stuur ons een e-mail naar support@kikilighting met je bestelnummer en factuurgegevens. Wij zullen je annulering bevestigen en binnen 24 uur contact met je opnemen. Details
Opmerking:
- Gelieve geen PayPal-geschillen of terugboekingen via creditcard te starten; wij zullen ons best doen om u te helpen het probleem op te lossen.
- Als uw bestelling al is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. Bij een gedwongen annulering van de bestelling dient u de verzendkosten te betalen.
Wat moet ik doen als de ontvangen goederen beschadigd (of onjuist) zijn?
- Neem binnen 48 uur na ontvangst van het beschadigde (of verkeerde) artikel contact met ons op via [email protected]. Het is de verantwoordelijkheid van de ontvanger om de juistheid van het artikel te controleren en eventuele afwijkingen (met foto's) zo snel mogelijk aan ons te melden. Wij zullen zo spoedig mogelijk een passende oplossing bieden. Details
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
- Voor succesvol geretourneerde artikelen en bestellingen die voor terugbetaling zijn geaccepteerd, kan het tot 5 werkdagen duren voordat het bedrag wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalrekening (PayPal: 2-3 dagen; creditcard: 3-5 dagen).
Komt de spanning die het product dat ik heb gekocht nodig heeft overeen met de spanning in het land waar ik woon?
- De spanning van onze producten wordt aangepast aan uw land, zoals hieronder weergegeven.
- 110V-120V: Verenigde Staten, Canada, Mexico, Brazilië, Japan.
- 220V-240V: Verenigd Koninkrijk, Australië, Frankrijk, Nederland, Italië, Duitsland, Spanje, Noorwegen, Ierland, Griekenland, Portugal, Nieuw-Zeeland, België, Zuid-Afrika, Egypte, Chili, Denemarken, Singapore, Zweden, Israël, Zwitserland.
