Chociaż oferujemy darmową wysyłkę do większości krajów europejskich dla większości produktów dostępnych na naszej stronie internetowej, nasza oferta darmowej wysyłki może nie obejmować przedmiotów ciężkich, ponadgabarytowych lub delikatnych. Niektórzy producenci pobierają również dopłatę za wysyłkę, której nie można pominąć. Wysyłka frachtem jest często wymagana w przypadku niektórych produktów, zwłaszcza tych ciężkich, dużych lub delikatnych, takich jak oprawy oświetleniowe i meble. Producent określi najlepszą metodę wysyłki, aby zapewnić jak najbezpieczniejszą i najsprawniejszą wysyłkę.
Obszar dostawy:
Produkty na tej stronie internetowej są dostarczane wyłącznie do krajów UE. Jeśli potrzebujesz wysyłki do innych krajów, skontaktuj się z nami w celu konsultacji: [email protected].
Adres dostawy:
Nasze magazyny. Wybierzemy dla Ciebie najszybszy i najlepszy magazyn, aby dostarczyć towar, biorąc pod uwagę aktualny stan magazynowy. W razie pytań prosimy o kontakt: [email protected].
Przetwarzanie zamówienia:
Czas realizacji zamówienia (tylko przygotowanie zamówienia, bez czasu wysyłki i dostawy) wynosi od 7 do 14 dni roboczych. Po dostarczeniu przesyłki wyślemy Ci e-mail ze szczegółowymi informacjami dotyczącymi wysyłki, w tym numerem listu przewozowego i adresem strony internetowej z zapytaniem.
Czas realizacji
Czas dostawy = czas realizacji zamówienia (przygotowania zamówienia) + czas wysyłki
W większości przypadków przetworzymy Twoje zamówienie w ciągu 2-5 tygodni. Czas realizacji zamówienia jest jedynie szacunkowy, a stany magazynowe podane na naszej stronie internetowej są oparte na stanach magazynowych, które otrzymujemy z naszego magazynu lub magazynu producenta. Stan zapasów może się szybko zmieniać. Mimo że na stronie widnieje informacja "W magazynie", nie oznacza to, że produkt jest faktycznie dostępny. W momencie złożenia zamówienia produkt może być już wyprzedany. Prosimy nie umawiać wizyty elektryka na podstawie stanów magazynowych podanych na naszej stronie. Wizytę elektryka należy umówić dopiero po otrzymaniu produktu.
Środek transportu:
Wybierzemy dla Ciebie najszybszą usługę kurierską. Jeśli potrzebujesz konkretnych usług kurierskich, skontaktuj się z nami: [email protected].
Darmowa dostawa (DPD): 0 €
Najszybsza wysyłka (DHL lub DPD): dostępna tylko dla niektórych produktów): 5–20 EUR za sztukę
Przyspieszona wysyłka ekspresowa małych elementów: Dotyczy określonych produktów o małych rozmiarach: Bezpłatna.
Czas transportu
Darmowa wysyłka
(1) Większość krajów
Przewoźnik: DPD
Koszt: Bezpłatny
Czas realizacji: 1-2 tygodnie
Czas wysyłki:
2 tygodnie: Większość krajów europejskich (takich jak Polska, Szwecja, Niemcy, Francja, Wielka Brytania, Holandia, Belgia, Włochy) oraz USA, Kanada, Japonia i Australia stosuje się do tej zasady. W przypadku innych odległych krajów może być potrzebny dłuższy czas. - Większość produktów o normalnych rozmiarach i wadze
2-4 tygodnie: Większość krajów europejskich (takich jak Polska, Szwecja, Niemcy, Francja, Wielka Brytania, Holandia, Belgia, Włochy) oraz USA, Kanada, Japonia i Australia stosuje się do tej zasady; w przypadku innych odległych krajów może to zająć więcej czasu. - Produkty o dużych rozmiarach, ale lekkie
(2) Konkretne kraje: Norwegia, Islandia, Cypr, Portoryko, Alaska i Hawaje.
Koszt: 100 € za sztukę
Czas realizacji: 1-2 tygodnie
Czas wysyłki: 5-7 dni
Dostępność przewoźników według miejsca docelowego:
Norwegia, Islandia, Cypr: UPS / DHL Express
Portoryko, Alaska, Hawaje: UPS / DHL Express / FedEx
Uwaga: Czas dostawy może się zmieniać w zależności od informacji o locie i czasie realizacji zamówienia.
Najszybsza wysyłka
Przewoźnik: DHL lub DPD
Koszt: 5-20€ za sztukę
- W przypadku produktów o małych rozmiarach 5€ za sztukę;
- W przypadku produktów o dużych rozmiarach 20€ za sztukę;
- Produkty o innych rozmiarach, 10€ za sztukę.
Czas realizacji: 1-3 dni
Czas wysyłki:
- 2-5 dni (Niemcy)
- 3-7 dni (Polska, Szwecja, Francja, Holandia, Belgia, Włochy, Austria, Hiszpania)
- 6-10 dni (Inne kraje europejskie)
Produkty odpowiadające: Produkty określone (Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z informacjami o numerze SKU na każdej stronie produktu)
Uwaga: Bez cła
Prosimy pamiętać, że najszybsza wysyłka (DHL lub DPD) nie jest dostępna do niektórych krajów spoza UE i krajów poza Europą. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania szczegółowych informacji.
Ekspres ekspresowy dla małych elementów
Koszt: Bezpłatny
Czas realizacji: 1 tydzień
Czas wysyłki: 1-2 tygodnie (większość krajów)
Produkty określone: Zarezerwowane dla określonych produktów o małych rozmiarach.
Należy pamiętać, że powyższe informacje mają charakter wyłącznie poglądowy. W przypadku tego samego kraju czas dostawy różni się w zależności od regionu. Stale udoskonalamy nasze usługi i dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć więcej i lepszych przewoźników do współpracy.
Po uiszczeniu przez klienta opłaty za szybką wysyłkę (w tym za szybką wysyłkę, FedEx i inne szybkie metody wysyłki), jeśli przesyłka została wysłana, koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Odszkodowanie za opóźnienie w dostawie:
Jeśli towar nie zostanie dostarczony na czas, bardzo przepraszamy za opóźnienie w jego otrzymaniu i zwrócimy Państwu 10% wartości zamówienia tytułem odszkodowania za opóźnienie w dostawie towaru. Dołożymy wszelkich starań, aby towar dotarł na czas.
Cła:
Pokrywamy 20% wszelkich opłat celnych i prowizji maklerskich, jeśli miejsce przeznaczenia znajduje się w krajach UE. W razie wątpliwości prosimy o kontakt pod adresem [email protected].
Odrzucone przesyłki
Jeśli zamówienie zostało już wysłane i klient je odrzuca, klient ponosi koszty zwrotu produktu oraz wszelkie opłaty za ponowne przyjęcie towaru. Jeśli produktu nie można zwrócić do nadawcy (na przykład: jeśli koszt przesyłki zwrotnej przekracza wartość towaru), zwrot pieniędzy nie będzie możliwy.
Otrzymano nieprawidłowy przedmiot
Wszystkie przesyłki zawierające produkty, które zostały dostarczone błędnie lub przez pomyłkę, należy zgłosić w ciągu tygodnia od daty doręczenia. Jeśli produkt nie jest zgodny z zamówieniem, musimy zostać powiadomieni e-mailem. Reklamacje nie będą przyjmowane po upływie tygodnia od doręczenia. W przypadku dostarczenia nieprawidłowego produktu, kikilighting zastrzega sobie prawo do dostarczenia prawidłowego produktu w ciągu 8 tygodni od daty doręczenia. kikilighting pokryje wszystkie koszty wysyłki, aby umożliwić odbiór nowego produktu. Jeśli klient nie chce wymiany, zamówienie zostanie potraktowane jako zwrot, a opłata za uzupełnienie zapasów wyniesie do 25%.
Wsparcie dla wszystkich zamówień w ciągu 24 godzin od ich anulowania bez podania przyczyny.
Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, zamówienia nie można anulować. Aby anulować zamówienie z przymusu, musisz uiścić opłatę za wysyłkę.
Po wysłaniu towaru, klient anuluje lub zwraca zamówienie z przyczyn osobistych. Pobierzemy opłatę za wysyłkę w wysokości 50% wartości zamówienia, do maksymalnej kwoty 150 euro, w celu pokrycia strat.
