Czy wybrana usługa dostawy dotyczy mojego kraju i jakiego przewoźnika? Ile czasu zajmie dotarcie?

Wybierzemy dla Ciebie najszybszą usługę kurierską. Jeśli potrzebujesz konkretnych usług kurierskich, skontaktuj się z nami: [email protected].

Bezpłatna wysyłka (DPD lub EMS): 0 €

Przyspieszona wysyłka (HongKong EMS): 35 EUR za sztukę

Najszybsza wysyłka (DHL lub DPD): dostępna tylko w przypadku niektórych określonych produktów): 5–20 EUR za sztukę

Przyspieszony ekspres na małe sztuki: jest zarezerwowany dla określonych produktów o małych rozmiarach: bezpłatny.

Czas transportu

Bezpłatna wysyłka

(1) Większość krajów

Przewoźnik: DPD lub EMS

Koszt: bezpłatny

Czas przetwarzania: 1–2 tygodnie

Czas wysyłki:

2 tygodnie: większość krajów europejskich (takich jak Polska, Szwecja, Niemcy, Francja, Wielka Brytania, Holandia, Belgia, Włochy) oraz USA, Kanada, Japonia i Australia przestrzega tej zasady; Inne odległe kraje wymagałyby więcej czasu. - DPD: większość produktów o normalnym rozmiarze i wadze

2-4 tygodnie: większość krajów europejskich (takich jak Polska, Szwecja, Niemcy, Francja, Wielka Brytania, Holandia, Belgia, Włochy) oraz USA, Kanada, Japonia i Australia przestrzega tej zasady; Inne odległe kraje wymagałyby więcej czasu. - EMS: produkty o dużych rozmiarach, ale lekkie

(2) Konkretne kraje: Norwegia, Islandia i Cypr

Przewoźnik: UPS/DHL Express

Koszt: 100 EUR za sztukę

Czas realizacji: 1-2 tygodnie

Czas wysyłki: 5-7 dni

Uwaga: zmienne czasy dostawy zależą od informacji o locie podanych w momencie zamówienia.

Najszybsza wysyłka

Przewoźnik: DHL lub DPD

Koszt: 5–20 € za sztukę

• W przypadku produktów o małych rozmiarach 5 € za sztukę;
• W przypadku produktów o dużych rozmiarach 20 € za sztukę;
• Produkty w innych rozmiarach, 10 € za sztukę.

Czas przetwarzania: 1–3 dni

Czas wysyłki:

• 2-5 dni (Niemcy)
• 3-7 dni (Polska, Szwecja, Francja, Holandia, Belgia, Włochy, Austria, Hiszpania)
• 6-10 dni (inne kraje europejskie)

Odpowiadające produkty: określone produkty (szczegółowe informacje można znaleźć w informacjach SKU na każdej stronie produktu)

Uwaga: bezcłowe

Pamiętaj, że najszybsza wysyłka (DHL lub DPD) nie jest dostępna do niektórych krajów spoza UE i krajów poza Europą. Aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Przyspieszona wysyłka (Hongkong EMS)

Koszt: 35 € za sztukę

Czas przetwarzania: 1 tydzień

Czas wysyłki: 1-2 tygodnie (większość krajów)

Odpowiadające produkty: wszystkie produkty

Uwaga: krótszy czas przetwarzania; Bardziej stabilne terminy dostaw.

Przyspieszony ekspres dla małych sztuk

Koszt: bezpłatny

Czas przetwarzania: 1 tydzień

Czas wysyłki: 1-2 tygodnie (większość krajów)

Określone produkty: jest zarezerwowane dla określonych produktów o małych rozmiarach.

Pamiętaj, że powyższe informacje mają wyłącznie charakter informacyjny. W przypadku tego samego kraju czas wysyłki różni się w zależności od regionu. Stale udoskonalamy nasze usługi i dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć więcej lepszych przewoźników do współpracy.

• Jeśli nie masz pewności, czy nasza usługa dostawy jest obsługiwana w Twoim kraju lub regionie, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].
• Czas dostawy = Czas przetwarzania (przygotowania zamówienia) + Czas wysyłki

Jak mogę śledzić paczkę?

• Po wysłaniu zamówień wyślemy Ci wiadomość e-mail z numerem śledzenia logistyki. Możesz sprawdzić status logistyczny swojego zamówienia na https://www.17track.net/en.
• Jeśli nie otrzymujesz naszych e-maili, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], a my odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.

Jak mogę anulować moje zamówienie?

• Możesz bezpłatnie anulować swoje zamówienie w ciągu 24 godzin bez podania przyczyny. Napisz do nas na adres support@kikilighting numer zamówienia i fakturę, potwierdzimy i skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin. Detale

Uwaga:

• Nie inicjuj żadnych spraw PayPal ani obciążeń zwrotnych kart kredytowych, zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby pomóc Ci rozwiązać problem.
• Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane. Zamówienia nie mogą być anulowane. W przypadku przymusowego anulowania zamówienia należy uiścić opłatę za wysyłkę.

Co powinienem zrobić, jeśli otrzymany towar jest uszkodzony (nieprawidłowy)?

• Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] w ciągu 48 godzin od otrzymania uszkodzonego (nieprawidłowego) przedmiotu. Obowiązkiem odbiorcy jest sprawdzenie poprawności przesyłki i jak najszybsze zgłoszenie nam wszelkich niezgodności (ze zdjęciami). Damy ci idealne rozwiązanie tak szybko, jak to możliwe. Detale

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

• W przypadku pomyślnie zwróconych przedmiotów i zamówień przyjętych do zwrotu pieniędzy zwrot kwoty na pierwotne konto płatnicze może zająć do 5 dni roboczych (PayPal: 2-3 dni; karta kredytowa: 3-5 dni).

Czy napięcie wymagane przez zakupiony produkt jest zgodne z krajem, w którym się znajduję?

• Napięcie naszych produktów zostanie dostosowane do Twojego kraju, jak pokazano poniżej.
• 110–120 V: USA, Kanada, Meksyk, Brazylia, Japonia.
• 220 V-240 V: Wielka Brytania, Australia, Francja, Holandia, Włochy, Niemcy, Hiszpania, Norwegia, Irlandia, Grecja, Portugalia, Nowa Zelandia, Belgia, Republika Południowej Afryki, Egipt, Chile, Dania, Singapur, Szwecja, Izrael , Szwajcaria.