Czy wybrana usługa wysyłki dotyczy mojego kraju i jaki jest przewoźnik? Jak długo będzie trwała dostawa?
Wybierzemy dla Ciebie najszybszą usługę kurierską. Jeśli potrzebujesz konkretnych usług kurierskich, skontaktuj się z nami: [email protected].
Darmowa dostawa (DPD): 0 €
Najszybsza wysyłka (DHL lub DPD): dostępna tylko dla niektórych produktów): 5–20 EUR za sztukę
Przyspieszona wysyłka ekspresowa małych elementów: Dotyczy określonych produktów o małych rozmiarach: Bezpłatna.
Czas transportu
Darmowa wysyłka
(1) Większość krajów
Przewoźnik: DPD
Koszt: Bezpłatny
Czas realizacji: 1-2 tygodnie
Czas wysyłki:
2 tygodnie: Większość krajów europejskich (takich jak Polska, Szwecja, Niemcy, Francja, Wielka Brytania, Holandia, Belgia, Włochy) oraz USA, Kanada, Japonia i Australia stosuje się do tej zasady. W przypadku innych odległych krajów może być potrzebny dłuższy czas. - Większość produktów o normalnych rozmiarach i wadze
2-4 tygodnie: Większość krajów europejskich (takich jak Polska, Szwecja, Niemcy, Francja, Wielka Brytania, Holandia, Belgia, Włochy) oraz USA, Kanada, Japonia i Australia stosuje się do tej zasady; w przypadku innych odległych krajów może to zająć więcej czasu. - Produkty o dużych rozmiarach, ale lekkie
(2) Konkretne kraje: Norwegia, Islandia, Cypr, Portoryko, Alaska i Hawaje.
Koszt: 100 € za sztukę
Czas realizacji: 1-2 tygodnie
Czas wysyłki: 5-7 dni
Dostępność przewoźników według miejsca docelowego:
Norwegia, Islandia, Cypr: UPS / DHL Express
Portoryko, Alaska, Hawaje: UPS / DHL Express / FedEx
Uwaga: Czas dostawy może się zmieniać w zależności od informacji o locie i czasie realizacji zamówienia.
Najszybsza wysyłka
Przewoźnik: DHL lub DPD
Koszt: 5-20€ za sztukę
- W przypadku produktów o małych rozmiarach 5€ za sztukę;
- W przypadku produktów o dużych rozmiarach 20€ za sztukę;
- Produkty o innych rozmiarach, 10€ za sztukę.
Czas realizacji: 1-3 dni
Czas wysyłki:
- 2-5 dni (Niemcy)
- 3-7 dni (Polska, Szwecja, Francja, Holandia, Belgia, Włochy, Austria, Hiszpania)
- 6-10 dni (Inne kraje europejskie)
Produkty odpowiadające: Produkty określone (Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z informacjami o numerze SKU na każdej stronie produktu)
Uwaga: Bez cła
Prosimy pamiętać, że najszybsza wysyłka (DHL lub DPD) nie jest dostępna do niektórych krajów spoza UE i krajów poza Europą. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania szczegółowych informacji.
Ekspres ekspresowy dla małych elementów
Koszt: Bezpłatny
Czas realizacji: 1 tydzień
Czas wysyłki: 1-2 tygodnie (większość krajów)
Produkty określone: Zarezerwowane dla określonych produktów o małych rozmiarach.
Należy pamiętać, że powyższe informacje mają charakter wyłącznie poglądowy. W przypadku tego samego kraju czas dostawy różni się w zależności od regionu. Stale udoskonalamy nasze usługi i dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć więcej i lepszych przewoźników do współpracy.- Jeśli nie masz pewności, czy nasza usługa dostawy jest dostępna w Twoim kraju lub regionie, skontaktuj się z nami, pisząc na adres [email protected].
- Czas dostawy = Czas realizacji zamówienia (przygotowania zamówienia) + Czas wysyłki
Jak mogę śledzić przesyłkę?
- Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci e-mail z numerem śledzenia przesyłki. Status logistyczny swojego zamówienia możesz sprawdzić na stronie https://www.17track.net/en.
- Jeśli nie otrzymujesz naszych wiadomości e-mail, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. Postaramy się odpowiedzieć najszybciej jak to możliwe.
Jak mogę anulować zamówienie? - Możesz bezpłatnie anulować zamówienie w ciągu 24 godzin bez podania przyczyny. Prosimy o kontakt mailowy pod adresem support@kikilighting, podając numer zamówienia i fakturę. Potwierdzimy zamówienie i skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin. Szczegóły
Notatka:
- Prosimy nie wszczynać żadnych spraw za pośrednictwem PayPal ani żądań zwrotu pieniędzy za kartę kredytową. Dołożymy wszelkich starań, aby pomóc Ci rozwiązać ten problem.
- Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, zamówienia nie można anulować. Aby anulować zamówienie w sposób wymuszony, musisz uiścić opłatę za wysyłkę.
Co zrobić, jeśli otrzymany towar okaże się uszkodzony (nieprawidłowy)?
- Prosimy o kontakt pod adresem [email protected] w ciągu 48 godzin od otrzymania uszkodzonego (nieprawidłowego) produktu. Obowiązkiem odbiorcy jest sprawdzenie poprawności produktu i zgłoszenie nam wszelkich niezgodności (wraz ze zdjęciami) tak szybko, jak to możliwe. Zapewnimy Ci idealne rozwiązanie tak szybko, jak to możliwe. Szczegóły
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
- W przypadku pomyślnie zwróconych towarów i zamówień przyjętych do zwrotu, zwrot pieniędzy na pierwotne konto, na które dokonano płatności, może potrwać do 5 dni roboczych (PayPal: 2–3 dni; karta kredytowa: 3–5 dni).
Czy napięcie wymagane przez zakupiony przeze mnie produkt jest zgodne z napięciem obowiązującym w kraju, w którym mieszkam?
- Napięcie naszych produktów zostanie dostosowane do Twojego kraju, tak jak pokazano poniżej.
- 110 V-120 V: USA, Kanada, Meksyk, Brazylia, Japonia.
- 220 V-240 V: Wielka Brytania, Australia, Francja, Holandia, Włochy, Niemcy, Hiszpania, Norwegia, Irlandia, Grecja, Portugalia, Nowa Zelandia, Belgia, Republika Południowej Afryki, Egipt, Chile, Dania, Singapur, Szwecja, Izrael, Szwajcaria.
