Gäller den valda frakttjänsten för mitt land och vad är transportören? Hur lång tid tar det att komma fram?

Vi kommer att välja den snabbaste budtjänsten åt dig. Om du behöver specifika budtjänster, vänligen kontakta oss: [email protected].

Gratis frakt (DPD eller EMS): 0 €

Snabb leverans (HongKong EMS): 35 € per styck

Snabbaste leverans (DHL eller DPD): Endast tillgängligt för vissa specifika produkter): 5-20 € per styck

Expedited Express för små bitar: Den är reserverad för specificerade produkter med en liten storlek: Gratis.

Transporttid

Gratis frakt

(1) De flesta länder

Operatör: DPD eller EMS

Kostnad: Gratis

Processtid: 1-2 veckor

Leveranstid:

2 veckor: De flesta europeiska länder (som Polen, Sverige, Tyskland, Frankrike, Storbritannien, Nederländerna, Belgien, Italien) och USA, Kanada, Japan, Australien följer denna regel ; Andra avlägsna länder skulle kräva mer tid. - DPD: De flesta produkter i normal storlek och vikt

2-4 veckor: De flesta europeiska länder (som Polen, Sverige, Tyskland, Frankrike, Storbritannien, Nederländerna, Belgien, Italien) och USA, Kanada, Japan, Australien följer denna regel ; Andra avlägsna länder skulle kräva mer tid. - EMS: Stora men lätta produkter

(2) Specifika länder: Norge, Island och Cypern

Transportör: UPS/DHL Express

Kostnad: €100 per styck

Processtid: 1-2 veckor

Leveranstid: 5-7 dagar

Obs! Varierande leveranstider beroende på flyginformation för beställningstiden.

Snabbaste leveransen

Operatör: DHL eller DPD

Kostnad: 5-20 € per styck

• För små produkter, 5 € per styck;
• För stora produkter, 20 € per styck;
• Produkter i andra storlekar, 10 € per styck.

Processtid: 1-3 dagar

Leveranstid:

• 2–5 dagar (Tyskland)
• 3-7 dagar (Polen, Sverige, Frankrike, Nederländerna, Belgien, Italien, Österrike, Spanien)
• 6-10 dagar (Andra europeiska länder )

Motsvarande produkter: Angivna produkter (För mer information, se SKU-information för varje produktsida)

Obs! Taxfri

Observera att snabbaste leverans (DHL eller DPD) inte är tillgänglig för vissa länder utanför EU och länder utanför Europa. Kontakta vår kundtjänstpersonal för mer information.

Snabb leverans (Hong Kong EMS)

Kostnad: 35 € per styck

Processtid: 1 vecka

Leveranstid: 1-2 veckor (de flesta länder)

Motsvarande produkter: Alla produkter

Obs: Snabbare processtid; Stabilare leveranstider.

Expedierad Express för små bitar

Kostnad: Gratis

Processtid: 1 vecka

Leveranstid: 1-2 veckor (de flesta länder)

Specificerade produkter: Det är reserverat för specificerade produkter med en liten storlek.

Observera att informationen ovan endast är för referens. För samma land varierar leveranstiden från region till region. Vi förbättrar ständigt vår service och vi kommer att göra vårt bästa för att hitta fler och bättre operatörer att arbeta med.

• Om du inte är säker på om vår leveranstjänst stöds i ditt land eller din region, vänligen kontakta oss via [email protected].
• Leveranstider = Processtid (beställningsförberedelse) + Leveranstid

Hur kan jag spåra paketet?

• När beställningarna har skickats skickar vi ett e-postmeddelande med logistikens spårningsnummer. Du kan kontrollera logistikstatusen för din beställning på https://www.17track.net/en.
• Om du inte får våra e-postmeddelanden, vänligen kontakta oss på [email protected], så kommer vi att svara dig så snart som möjligt.

Hur kan jag avbryta min beställning?

• Du kan avbryta din beställning kostnadsfritt inom 48 timmar utan någon anledning. Vänligen maila oss via support@kikilighting ditt ordernummer och faktura, vi kommer att bekräfta och återkomma till dig inom 24 timmar. Detaljer

Note:

• Initiera inga PayPal-ärenden och kreditkortsåterbetalningar, vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig att lösa problemet.
• Om din beställning redan har skickats. Beställningar kan inte annulleras. För tvångsmallning av beställningen måste du betala en fraktavgift.

Vad ska jag göra om de mottagna varorna är skadade (felaktiga)?

• Kontakta oss via [email protected] inom 48 timmar efter att du mottagit den skadade (felaktiga) varan. Det är mottagarens ansvar att kontrollera varans riktighet och rapportera eventuella avvikelser (med bilder) till oss så snart som möjligt. Vi ger dig en perfekt lösning så snart som möjligt. Detaljer

När får jag min återbetalning?

• För framgångsrika returnerade varor och beställningar som accepteras för återbetalning kan det ta upp till 5 arbetsdagar innan beloppet krediteras tillbaka till ditt ursprungliga betalningskonto (PayPal: 2-3 dagar; Kreditkort: 3-5 dagar).

Stämmer den spänning som krävs av produkten jag köpte överens med landet där jag befinner mig?

• Våra produkters spänning kommer att justeras efter ditt land enligt bilden nedan.
• 110V-120V: USA, Kanada, Mexiko, Brasilien, Japan.
• 220V-240V: Storbritannien, Australien, Frankrike, Nederländerna, Italien, Tyskland, Spanien, Norge, Irland, Grekland, Portugal, Nya Zeeland, Belgien, Sydafrika, Egypten, Chile, Danmark, Singapore, Sverige, Israel , Schweiz.