Gäller den valda frakttjänsten för mitt land och vad är transportören? Hur lång tid tar det att komma fram?

• Om du inte är säker på om vår leveranstjänst stöds i ditt land eller din region, vänligen kontakta oss via [email protected].
• Leveranstider = Processtid (beställningsförberedelse) + Leveranstid

Hur kan jag spåra paketet?

• När beställningarna har skickats skickar vi ett e-postmeddelande med logistikens spårningsnummer. Du kan kontrollera logistikstatusen för din beställning på https://www.17track.net/en.
• Om du inte får våra e-postmeddelanden, vänligen kontakta oss på [email protected], så kommer vi att svara dig så snart som möjligt.

Hur kan jag avbryta min beställning?

• Du kan avbryta din beställning kostnadsfritt inom 48 timmar utan någon anledning. Vänligen maila oss via support@kikilighting ditt ordernummer och faktura, vi kommer att bekräfta och återkomma till dig inom 24 timmar. Detaljer

Note:

• Initiera inga PayPal-ärenden och kreditkortsåterbetalningar, vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig att lösa problemet.
• Om din beställning redan har skickats. Beställningar kan inte annulleras. För tvångsmallning av beställningen måste du betala en fraktavgift.

Vad ska jag göra om de mottagna varorna är skadade (felaktiga)?

• Kontakta oss via [email protected] inom 48 timmar efter att du mottagit den skadade (felaktiga) varan. Det är mottagarens ansvar att kontrollera varans riktighet och rapportera eventuella avvikelser (med bilder) till oss så snart som möjligt. Vi ger dig en perfekt lösning så snart som möjligt. Detaljer

När får jag min återbetalning?

• För framgångsrika returnerade varor och beställningar som accepteras för återbetalning kan det ta upp till 5 arbetsdagar innan beloppet krediteras tillbaka till ditt ursprungliga betalningskonto (PayPal: 2-3 dagar; Kreditkort: 3-5 dagar).

Stämmer den spänning som krävs av produkten jag köpte överens med landet där jag befinner mig?

• Våra produkters spänning kommer att justeras efter ditt land enligt bilden nedan.
• 110V-120V: USA, Kanada, Mexiko, Brasilien, Japan, Kuba.
• 220V-240V: Storbritannien, Australien, Frankrike, Nederländerna, Italien, Tyskland, Spanien, Norge, Irland, Grekland, Portugal, Nya Zeeland, Belgien, Sydafrika, Egypten, Chile, Danmark, Ryssland, Singapore, Sverige, Israel , Schweiz.