Gäller den valda frakttjänsten för mitt land och vilket transportföretag? Hur lång tid tar det innan det anländer?
Vi väljer den snabbaste budtjänsten åt dig. Om du behöver specifika budtjänster, vänligen kontakta oss: [email protected].
Fri frakt (DPD): 0 €
Snabbaste frakt (DHL eller DPD): Endast tillgängligt för vissa specifika produkter): 5–20 € per styck
Expresfrakt för små stycken: Är reserverad för specificerade produkter med liten storlek: Gratis.
Transporttid
Fri frakt
(1) De flesta länder
Transportör: DPD
Kostnad: Gratis
Processtid: 1–2 veckor
Leveranstid:
2 veckor: De flesta europeiska länder (som Polen, Sverige, Tyskland, Frankrike, Storbritannien, Nederländerna, Belgien, Italien) och USA, Kanada, Japan, Australien följer denna regel; Andra avlägsna länder skulle kräva mer tid. - De flesta produkter med normal storlek och vikt
2–4 veckor: De flesta europeiska länder (som Polen, Sverige, Tyskland, Frankrike, Storbritannien, Nederländerna, Belgien, Italien) och USA, Kanada, Japan och Australien följer denna regel; Andra avlägsna länder skulle kräva mer tid. – Stora men lätta produkter
(2) Specifika länder: Norge, Island, Cypern, Puerto Rico, Alaska och Hawaii.
Kostnad: 100 € per styck
Processtid: 1–2 veckor
Leveranstid: 5-7 dagar
Leverantörstillgänglighet per destination:
Norge, Island, Cypern: UPS / DHL Express
Puerto Rico, Alaska, Hawaii: UPS / DHL Express / FedEx
Obs: Leveranstider varierar beroende på flyginformation vid beställningstillfället.
Snabbaste leverans
Transportör: DHL eller DPD
Kostnad: 5–20 € per styck
- För små produkter, 5€ per styck;
- För produkter i stor storlek, 20 € per styck;
- Produkter i andra storlekar, 10 € per styck.
Processtid: 1–3 dagar
Leveranstid:
- 2–5 dagar (Tyskland)
- 3–7 dagar (Polen, Sverige, Frankrike, Nederländerna, Belgien, Italien, Österrike, Spanien)
- 6–10 dagar (andra europeiska länder)
Motsvarande produkter: Specificerade produkter (För mer information, se SKU-informationen på varje produktsida)
Obs: Tullfritt
Observera att snabbaste frakt (DHL eller DPD) inte är tillgänglig till vissa länder utanför EU och länder utanför Europa. Kontakta vår kundtjänst för mer information.
Expressfrakt för små stycken
Kostnad: Gratis
Processtid: 1 vecka
Leveranstid: 1–2 veckor (de flesta länder)
Specificerade produkter: Detta är reserverat för specificerade produkter med liten storlek.
Observera att informationen ovan endast är för referens. Leveranstiden för samma land varierar från region till region. Vi förbättrar ständigt vår service och vi kommer att göra vårt bästa för att hitta fler och bättre transportörer att arbeta med.- Om du är osäker på om vår leveranstjänst stöds i ditt land eller din region, vänligen kontakta oss via [email protected].
- Leveranstider = Processtid (orderförberedelse) + Leveranstid
Hur kan jag spåra paketet?
- Efter att beställningarna har skickats skickar vi ett e-postmeddelande med logistikspårningsnumret. Du kan kontrollera logistikstatusen för din beställning på https://www.17track.net/en.
- Om du inte får våra e-postmeddelanden, vänligen kontakta oss på [email protected], så svarar vi dig så snart som möjligt.
Hur kan jag avbryta min beställning? - Du kan avbryta din beställning kostnadsfritt inom 24 timmar utan anledning. Vänligen maila oss via support@kikilighting med ditt ordernummer och faktura, så bekräftar vi och återkommer till dig inom 24 timmar.
Notera:
- Vänligen initiera inga PayPal-ärenden eller kreditkortsåterkrav, vi gör vårt bästa för att hjälpa dig lösa problemet.
- Om din beställning redan har skickats kan beställningar inte avbrytas. För tvångsavbokning av beställningen måste du betala en fraktavgift.
Vad ska jag göra om de mottagna varorna är skadade (felaktiga)?
- Vänligen kontakta oss via [email protected] inom 48 timmar efter att du mottagit den skadade (felaktiga) varan. Det är mottagarens ansvar att kontrollera varans korrekthet och rapportera eventuella avvikelser (med bilder) till oss så snart som möjligt. Vi kommer att ge dig en perfekt lösning så snart som möjligt. Detaljer
När får jag min återbetalning?
- För returnerade varor och beställningar som godkänts för återbetalning kan det ta upp till 5 arbetsdagar innan beloppet krediteras tillbaka till ditt ursprungliga betalningskonto (PayPal: 2–3 dagar; Kreditkort: 3–5 dagar).
Stämmer den spänning som krävs av produkten jag köpt överens med landet där jag befinner mig?
- Spänningen på våra produkter justeras enligt ditt land enligt nedan.
- 110V–120V: USA, Kanada, Mexiko, Brasilien, Japan.
- 220V–240V: Storbritannien, Australien, Frankrike, Nederländerna, Italien, Tyskland, Spanien, Norge, Irland, Grekland, Portugal, Nya Zeeland, Belgien, Sydafrika, Egypten, Chile, Danmark, Singapore, Sverige, Israel, Schweiz.
