Vztahuje se vybraná přepravní služba na moji zemi a jaký je dopravce? Jak dlouho bude trvat, než dorazí?

Vybereme pro vás nejrychlejší kurýrní službu. Pokud potřebujete konkrétní kurýrní služby, kontaktujte nás: [email protected].

Doprava zdarma (DPD nebo EMS): 0 EUR

Urychlená doprava (HongKong EMS): 35 EUR za kus

Nejrychlejší doprava (DHL nebo DPD): Dostupné pouze pro některé konkrétní produkty: 5–20 EUR za kus

Expedited Express for Small Pieces: Je vyhrazen pro určité produkty s malou velikostí: Zdarma.

Doba přepravy

Doprava zdarma

(1) Většina zemí

Přepravce: DPD nebo EMS

Cena: Zdarma

Doba zpracování: 1–2 týdny

Doba odeslání:

2 týdny: Většina evropských zemí (jako Polsko, Švédsko, Německo, Francie, Spojené království, Nizozemí, Belgie, Itálie) a USA, Kanada, Japonsko, Austrálie se řídí tímto pravidlem; Jiné vzdálené země by vyžadovaly více času. - DPD: Většina produktů s normální velikostí a hmotností

2-4 týdny: Většina evropských zemí (jako Polsko, Švédsko, Německo, Francie, Spojené království, Nizozemí, Belgie, Itálie) a USA, Kanada, Japonsko, Austrálie se řídí tímto pravidlem; Jiné vzdálené země by vyžadovaly více času. - EMS: Velké, ale lehké produkty

(2) Specifické země: Norsko, Island a Kypr

Přepravce: UPS/DHL Express

Cena: 100 € za kus

Doba zpracování: 1-2 týdny

Doba dodání: 5-7 dní

Poznámka: Kolísající dodací lhůty v závislosti na informacích o letu pro dobu objednávky.

Nejrychlejší doprava

Přepravce: DHL nebo DPD

Cena: 5–20 EUR za kus

• Pro produkty malých rozměrů 5 EUR za kus;
• Pro produkty velkých rozměrů 20 EUR za kus;
• Produkty jiných velikostí, 10 € za kus.

Doba zpracování: 1–3 dny

Doba odeslání:

• 2–5 dny (Německo)
• 3–7 dní (Polsko, Švédsko, Francie, Nizozemsko, Belgie, Itálie, Rakousko, Španělsko)
• 6–10 dní (ostatní evropské země)

Odpovídající produkty: Specifikované produkty (Podrobnosti naleznete v informacích o SKU na každé stránce produktu)

Poznámka: Bez tarifů

Upozorňujeme, že nejrychlejší doprava (DHL nebo DPD) není k dispozici v některých zemích mimo EU a zemích mimo Evropu. Podrobnosti vám sdělí náš personál zákaznického servisu.

Urychlená doprava (Hong Kong EMS)

Cena: 35 € za kus

Doba zpracování: 1 týden

Doba dodání: 1–2 týdny (většina zemí)

Odpovídající produkty: Všechny produkty

Poznámka: Rychlejší proces; Stabilnější dodací lhůty.

Urychlený expres pro malé kousky

Cena: Zdarma

Doba zpracování: 1 týden

Doba dodání: 1–2 týdny (většina zemí)

Určené produkty: Je vyhrazeno pro určité produkty s malou velikostí.

Upozorňujeme, že výše uvedené informace jsou pouze orientační. Pro stejnou zemi se doba dodání liší region od regionu. Neustále zlepšujeme naše služby a budeme se snažit najít více a lepších operátorů, se kterými bychom mohli spolupracovat.

• Pokud si nejste jisti, zda je naše doručovací služba ve vaší zemi nebo regionu podporována, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected].
• Doba dodání = doba zpracování (příprava objednávky) + doba odeslání

Jak mohu sledovat zásilku?

• Po odeslání objednávek vám zašleme e-mail s číslem pro sledování logistiky. Logistický stav své objednávky můžete zkontrolovat na https://www.17track.net/en.
• Pokud naše e-maily neobdržíte, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected] a my vám odpovíme co nejdříve.

Jak mohu zrušit svou objednávku?

• Svou objednávku můžete bezplatně zrušit do 48 hodin bez jakéhokoli důvodu. Pošlete nám e-mail na adresu support@kikilighting číslo vaší objednávky a faktury, my vám to potvrdíme a do 24 hodin se vám ozveme zpět. Podrobnosti

Poznámka:

• Nezahajujte prosím žádné případy PayPal a zpětné zúčtování kreditních karet, uděláme, co bude v našich silách, abychom vám pomohli problém vyřešit.
• Pokud již byla vaše objednávka odeslána. Objednávky nelze zrušit. Pro násilné zrušení objednávky je třeba zaplatit poplatek za dopravu.

Co mám dělat, když je přijaté zboží poškozené (nesprávné)?

• Kontaktujte nás prosím na adrese [email protected] do 48 hodin od obdržení poškozené (nesprávné) položky. Je povinností příjemce zkontrolovat správnost položky a případné nesrovnalosti (s obrázky) nám co nejdříve nahlásit. Poskytneme vám perfektní řešení co nejdříve. Podrobnosti

Kdy obdržím náhradu?

• U úspěšně vrácených položek a objednávek přijatých k vrácení peněz může trvat až 5 pracovních dnů, než bude částka připsána zpět na váš původní platební účet (PayPal: 2–3 dny; Kreditní karta: 3–5 dnů).

Odpovídá napětí požadované produktem, který jsem si koupil, se zemí, kde se nacházím?

• Napětí našich produktů bude upraveno podle vaší země, jak je uvedeno níže.
• 110V-120V: USA, Kanada, Mexiko, Brazílie, Japonsko.
• 220V-240V: Velká Británie, Austrálie, Francie, Nizozemsko, Itálie, Německo, Španělsko, Norsko, Irsko, Řecko, Portugalsko, Nový Zéland, Belgie, Jižní Afrika, Egypt, Chile, Dánsko, Singapur, Švédsko, Izrael , Švýcarsko.