Vztahuje se vybraná přepravní služba na mou zemi a jaký je dopravce? Jak dlouho bude trvat doručení?

Vybereme pro vás nejrychlejší kurýrní službu. Pokud potřebujete specifické kurýrní služby, kontaktujte nás prosím: [email protected].

Doprava zdarma (DPD): 0 €

Nejrychlejší doručení (DHL nebo DPD): K dispozici pouze pro některé konkrétní produkty): 5–20 € za kus

Expresní zásilka pro malé kusy: Je vyhrazena pro vybrané produkty malé velikosti: Zdarma.

Doba přepravy

Doprava zdarma

(1) Většina zemí

Dopravce: DPD

Cena: Zdarma

Doba zpracování: 1–2 týdny

Doba dodání:

2 týdny: Toto pravidlo splňuje většina evropských zemí (například Polsko, Švédsko, Německo, Francie, Spojené království, Nizozemsko, Belgie, Itálie) a USA, Kanada, Japonsko a Austrálie; jiné vzdálené země by vyžadovaly více času. - Většina produktů běžné velikosti a hmotnosti

2–4 týdny: Většina evropských zemí (jako je Polsko, Švédsko, Německo, Francie, Spojené království, Nizozemsko, Belgie, Itálie) a USA, Kanada, Japonsko a Austrálie se tomuto pravidlu přizpůsobují; jiné vzdálené země by vyžadovaly více času. – Velké, ale lehké výrobky

(2) Konkrétní země: Norsko, Island, Kypr, Portoriko, Aljaška a Havaj.

Cena: 100 € za kus

Doba zpracování: 1–2 týdny

Doba dodání: 5-7 dní

Dostupnost dopravce podle destinace:

Norsko, Island, Kypr: UPS / DHL Express

Portoriko, Aljaška, Havaj: UPS / DHL Express / FedEx

Poznámka: Dodací lhůty se mohou měnit v závislosti na informacích o letu platných pro daný čas objednávky.

Nejrychlejší doručení

Dopravce: DHL nebo DPD

Cena: 5–20 € za kus

• Pro malé výrobky, 5 € za kus;
• Pro velké produkty, 20 € za kus;
• Produkty jiných velikostí, 10 € za kus.

Doba zpracování: 1–3 dny

Doba dodání:

• 2–5 dní (Německo)
• 3–7 dní (Polsko, Švédsko, Francie, Nizozemsko, Belgie, Itálie, Rakousko, Španělsko)
• 6–10 dní (ostatní evropské země)

Odpovídající produkty: Specifikované produkty (Podrobnosti naleznete v informacích o skladových jednotkách na každé stránce produktu)

Poznámka: Bez cel

Vezměte prosím na vědomí, že nejrychlejší doručení (DHL nebo DPD) není k dispozici do některých zemí mimo EU a zemí mimo Evropu. Pro více informací kontaktujte prosím naše pracovníky zákaznického servisu.

Expresní přeprava malých kusů

Cena: Zdarma

Doba zpracování: 1 týden

Doba dodání: 1-2 týdny (většina zemí)

Specifikované produkty: Je vyhrazeno pro specifické produkty malé velikosti.

• Pokud si nejste jisti, zda je naše doručovací služba ve vaší zemi nebo regionu podporována, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected].
• Dodací lhůty = Doba zpracování (příprava objednávky) + Doba odeslání

Jak mohu sledovat balíček?

• Po odeslání objednávky vám zašleme e-mail s logistickým sledovacím číslem. Stav logistického procesu vaší objednávky si můžete ověřit na adrese https://www.17track.net/en.
• Pokud neobdržíte naše e-maily, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected] a my vám co nejdříve odpovíme.
  Jak mohu zrušit svou objednávku?
• Objednávku můžete zdarma zrušit do 24 hodin bez udání důvodu. Zašlete nám prosím e-mail na adresu support@kikilighting s číslem objednávky a fakturou. Potvrdíme vám to a do 24 hodin se vám ozveme. Podrobnosti

Poznámka:

• Prosím, nezahajujte žádné případy týkající se PayPalu a vrácení peněz z kreditní karty, uděláme vše pro to, abychom vám pomohli problém vyřešit.
• Pokud vaše objednávka již byla odeslána, objednávky nelze zrušit. V případě nuceného zrušení objednávky je nutné uhradit poplatek za dopravu.

Co mám dělat, když je přijaté zboží poškozené (nesprávné)?

• Kontaktujte nás prosím prostřednictvím [email protected] do 48 hodin od obdržení poškozené (nesprávné) položky. Je odpovědností příjemce zkontrolovat správnost položky a co nejdříve nám nahlásit jakékoli nesrovnalosti (s fotografiemi). Co nejdříve vám poskytneme perfektní řešení. Podrobnosti

Kdy obdržím svou náhradu?

• U úspěšně vrácených položek a objednávek přijatých k vrácení peněz může trvat až 5 pracovních dnů, než bude částka připsána zpět na váš původní platební účet (PayPal: 2–3 dny; kreditní karta: 3–5 dní).

Odpovídá napětí požadované pro zakoupený produkt napětí v zemi, kde se nacházím?

• Napětí našich produktů bude upraveno podle vaší země, jak je uvedeno níže.
• 110 V–120 V: USA, Kanada, Mexiko, Brazílie, Japonsko.
• 220 V–240 V: Velká Británie, Austrálie, Francie, Nizozemsko, Itálie, Německo, Španělsko, Norsko, Irsko, Řecko, Portugalsko, Nový Zéland, Belgie, Jihoafrická republika, Egypt, Chile, Dánsko, Singapur, Švédsko, Izrael, Švýcarsko.