Is de geselecteerde verzendservice van toepassing op mijn land en wat is de vervoerder? Hoe lang duurt het om aan te komen?

Wij kiezen de snelste koeriersdienst voor u. Als u specifieke koeriersdiensten nodig heeft, neem dan contact met ons op: [email protected].

Gratis verzending (DPD): € 0

Snelste verzending (DHL of DPD): Alleen beschikbaar voor bepaalde specifieke producten: € 5-20 per stuk

Versnelde Express voor kleine stukken: deze is gereserveerd voor specifieke producten met een klein formaat: gratis.

Transporttijd

Gratis verzending

(1) De meeste landen

Vervoerder: DPD

Kosten: gratis

Procestijd: 1-2 weken

Verzendtijd:

2 weken: de meeste Europese landen (zoals Polen, Zweden, Duitsland, Frankrijk, Groot-Brittannië, Nederland, België, Italië) en de VS, Canada, Japan en Australië voldoen aan deze regel; Andere afgelegen landen zouden meer tijd nodig hebben. - de meeste producten met een normaal formaat en gewicht

2-4 weken: de meeste Europese landen (zoals Polen, Zweden, Duitsland, Frankrijk, Groot-Brittannië, Nederland, België, Italië) en de VS, Canada, Japan en Australië voldoen aan deze regel; Andere afgelegen landen zouden meer tijd nodig hebben. - grote maar lichte producten

(2) Specifieke landen: Noorwegen, IJsland, Cyprus, Puerto Rico, Alaska en Hawaï.

Kosten: € 100 per stuk

Verwerkingstijd: 1-2 weken

Verzendtijd: 5-7 dagen

Beschikbaarheid van vervoerders per bestemming:

Noorwegen, IJsland, Cyprus: UPS / DHL Express

Puerto Rico, Alaska, Hawaï: UPS / DHL Express / FedEx

Opmerking: fluctuerende levertijden afhankelijk van vluchtinformatie voor het besteltijdstip.

Snelste verzending

Vervoerder: DHL of DPD

Kosten: € 5-20 per stuk

• Voor producten van klein formaat, 5€ per stuk;
• Voor grote producten: 20€ per stuk;
• Producten in andere maten, 10€ per stuk.

Verwerkingstijd: 1-3 dagen

Verzendtijd:

• 2-5 dagen (Duitsland)
• 3-7 dagen (Polen, Zweden, Frankrijk, Nederland, België, Italië, Oostenrijk, Spanje)
• 6-10 dagen (Andere Europese landen)

Overeenkomstige producten: gespecificeerde producten (voor details raadpleegt u de SKU-informatie van elke productpagina)

Opmerking: tariefvrij

Houd er rekening mee dat de snelste verzending (DHL of DPD) niet beschikbaar is naar sommige niet-EU-landen en landen buiten Europa. Neem voor meer informatie contact op met onze klantenservice.

Versnelde Express voor kleine stukjes

Kosten: gratis

Verwerkingstijd: 1 week

Verzendtijd: 1-2 weken (de meeste landen)

Gespecificeerde producten: dit is gereserveerd voor gespecificeerde producten met een klein formaat.

Houd er rekening mee dat de bovenstaande informatie alleen ter referentie is. Voor hetzelfde land varieert de verzendtijd van regio tot regio. We verbeteren onze service voortdurend en we zullen ons best doen om meer en betere vervoerders te vinden om mee te werken.

• Als u niet zeker weet of onze bezorgservice wordt ondersteund in uw land of regio, neem dan contact met ons op via [email protected].
• Levertijden = Verwerkingstijd (ordervoorbereiding) + Verzendtijd

Hoe kan ik het pakket volgen?

• Nadat de bestellingen zijn verzonden, sturen we u een e-mail met het logistieke trackingnummer. U kunt de logistieke status van uw bestelling controleren op https://www.17track.net/en.
• Als u onze e-mails niet ontvangt, neem dan contact met ons op via [email protected], en we zullen u zo snel mogelijk antwoorden.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

• U kunt uw bestelling binnen 24 uur zonder opgaaf van reden kosteloos annuleren. Stuur ons een e-mail via support@kikilighting met uw bestelnummer en factuur, wij zullen dit bevestigen en binnen 24 uur contact met u opnemen. Details

Opmerking:

• Start geen PayPal-zaken en creditcardterugboekingen, we zullen ons best doen om u te helpen het probleem op te lossen.
• Als uw bestelling al is verzonden. Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd. Voor de gedwongen annulering van de bestelling moet u verzendkosten betalen.

Wat moet ik doen als de ontvangen goederen beschadigd zijn (onjuist)?

• Neem binnen 48 uur na ontvangst van het beschadigde (verkeerde) artikel contact met ons op via [email protected]. Het is de verantwoordelijkheid van de ontvanger om de juistheid van het artikel te controleren en eventuele afwijkingen (met foto's) zo snel mogelijk aan ons te melden. We zullen u zo snel mogelijk een perfecte oplossing geven. Details

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

• Voor succesvol geretourneerde artikelen en bestellingen die zijn geaccepteerd voor terugbetaling, kan het tot 5 werkdagen duren voordat het bedrag wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalrekening (PayPal: 2-3 dagen; creditcard: 3-5 dagen).

Komt het voltage dat vereist is voor het product dat ik heb gekocht overeen met het land waar ik me bevind?

• Het voltage van onze producten wordt aangepast aan uw land, zoals hieronder weergegeven.
• 110V-120V: VS, Canada, Mexico, Brazilië, Japan.
• 220V-240V: VK, Australië, Frankrijk, Nederland, Italië, Duitsland, Spanje, Noorwegen, Ierland, Griekenland, Portugal, Nieuw-Zeeland, België, Zuid-Afrika, Egypte, Chili, Denemarken, Singapore, Zweden, Israël , Zwitserland.